
يُعدّ التسويق الشفهي (Word of Mouth) أكثر فاعلية بنحو 10 مرات من الإعلانات التقليدية، ولذلك تتجه الشركات إلى تحويل جزء أكبر من ميزانيات التسويق نحو وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات التسويق الشفهي. وفي المقابل، يسعى أصحاب المشاريع الصغيرة وروّاد الأعمال إلى تنمية أعمالهم، لكنهم غالبًا لا يملكون الموارد اللازمة لإطلاق حملات تسويقية كبيرة ومكلفة. هنا يأتي دور التسويق الشفهي بوصفه وسيلة تساعدهم على النمو بميزانية أقل. لكن لكي تنجح هذه الجهود، يحتاج المديرون والمسوقون إلى فهمٍ عملي لكيفية جعل الناس يتحدثون ويشاركون. يقدّم هذا المقرر دليلًا خطوة بخطوة حول كيفية جعل أي فكرة أو منتج أو رسالة «تعلق» وتنتشر بين الناس. كما يستكشف كيف يمكن لاسم المنتج أو سعره أو سماته الأخرى أن تغيّر طريقة إدراك الناس له، وما الذي يجعل الأفكار سهلة التذكّر والرسائل قابلة للانتشار. ستتعلّم أيضًا كيف تزيد من قدرتك على التأثير وتشكّل سلوك الآخرين بفاعلية أكبر، ولماذا يكون التسويق الشفهي أقوى بكثير من الإعلان التقليدي، وكيف يمكن توظيف هذه القوة عمليًا عبر قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي. في نهاية المقرر ستكون لديك أدوات واضحة لتصميم رسائل أكثر التصاقًا بالذاكرة، وتحفيز المشاركة، وبناء انتشار مستدام لأفكارك ومنتجاتك.
Jonah Berger
Associate Professor at the Wharton School