تعزيز الوعي العاطفي

يركز هذا المساق القصير والمتقدم ضمن شهادة التفاوض في المبيعات بين الشركات على تطوير مهارات قراءة وتفسير الاستجابات العاطفية أثناء المحادثات التجارية الحساسة. يوضح أهمية الذكاء العاطفي الذي يشمل أربع عناصر: الوعي الذاتي، إدارة الذات، الوعي الاجتماعي، وإدارة العلاقات. يستخدم المساق تمارين دور تمثيلي وتحليل الإشارات العاطفية لتعليم المشاركين كيفية تصميم ردود تعزز السلامة النفسية وتدعم تقدم التفاوض. عبر الفيديوهات وأنشطة المراقبة العملية، يطور المتعلمون قدرة منظمة على الوعي العاطفي بدلًا من التخمين وتقلبات الأحاسيس، مما يعزز نجاح الحوار وفعاليته.

• فهم مكونات الذكاء العاطفي الأربعة وتطبيقها
• قراءة وتفسير الإشارات العاطفية في مواقف التفاوض
• تصميم ردود تدعم الأمان النفسي وتقدم الحوار
• استخدام المراقبة العملية لتحسين الوعي العاطفي

• معرفة أساسية بموضوع الذكاء العاطفي
• الاستعداد للمشاركة في تمارين عملية أو دراسات حالة