كل الدورات
عن الدورة
في بيئة العمل الاحترافية، يترقب أصحاب العمل تسليم أعمال ذات جودة عالية وفي الوقت المناسب. تركز هذه الدورة القصيرة على كيفية تحقيق التناسق في جودة العمل وكذلك تقديم خبرات مرضية للعميل. يتعلم المشاركون مهارات البحث الفعال لتوفير معلومات دقيقة، بالإضافة إلى كيفية التواصل الواضح مع الأطراف المعنية لضمان فهم المتطلبات بدقة. يُعرّف المتعلم على طريقة من خمسة خطوات لتولي مسؤولية المهام وتنفيذها بمرونة عالية مع الحفاظ على جودة عالية في كل النواحي. تعزز الدورة المهارات الأساسية التي تمكن الأفراد من التميز وتحقيق الثقة مع العملاء والزملاء على حدٍ سواء.
ماذا ستتعلم
- تسليم أعمال عالية الجودة تحل المشكلات وتخفف الجهد المطلوب
- تطبيق عملية جودة العمل عبر التواصل الواضح والتركيز على العملاء
- تحمل المسؤولية باستخدام طريقة مكونة من خمس خطوات لنجاح التسليم
- العمل بمرونة مع تطبيق عملي لعملية جودة العمل لتعزيز الثقة
المدرسون
I
IBM Skills Network Team
المواضيع
المنهجية المرنة
اتخاذ القرار
خدمة العملاء
تخطيط التواصل
الاحترافية
التواصل
التخطيط
ضمان الجودة
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
المنهجية المرنة
اتخاذ القرار
خدمة العملاء
تخطيط التواصل
الاحترافية
التواصل
التخطيط
ضمان الجودة
Critical Thinking and Problem Solving
Time Management
إعلان
إعلان