كل الدورات
عن الدورة
تسلط هذه الدورة الضوء على كيفية تأثير التعديلات الدقيقة في منصة سيلز فورس على التجربة العامة للمستخدم. يركز المحتوى على إنشاء كائنات مخصصة، وإدارة تبعيات الحقول، وتصميم سير العمل لتتبع الحسابات والخدمات. كما تُعنى بتنظيف البيانات، وإنشاء وإدارة التقارير المتكاملة ولوحات القيادة. بالإضافة إلى ذلك، تُغطي الدورة مفاهيم خدمة العملاء ضمن سيلز فورس Service Cloud لدعم قاعدة العملاء بفعالية.
ماذا ستتعلم
- إنشاء تطبيقات وتخصيص صفحات Einstein Analytics
- إدارة المستخدمين والوصول إلى البيانات وتخصيص واجهة Lightning
- إنشاء استحقاقات العملاء وعمليات الاستحقاق مع المراحل المحددة
المدرسون
S
Stephane Muller
المواضيع
تفاعل العملاء
تفاعل الموظفين
صيانة البيانات
الحوسبة السحابية
التحكم في الوصول حسب الدور
توليد العملاء المحتملين
إدارة البيانات
سيلز فورس
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
تفاعل العملاء
تفاعل الموظفين
صيانة البيانات
الحوسبة السحابية
التحكم في الوصول حسب الدور
توليد العملاء المحتملين
إدارة البيانات
سيلز فورس
Customer Relationship Management (CRM) Software
Process Design
إعلان
إعلان