جمع البيانات للتصميم المرتكز على الإنسان

تبدأ الشركات الناشئة الصغيرة، والمؤسسات الكبرى، وحتى الجهات الحكومية بإدراك أن ابتكار حلول لعملائها لا ينبغي أن يقتصر على إنتاج منتجات أو خدمات تعمل بشكل صحيح ويمكن استخدامها فحسب. ولتقديم دعم أفضل للمجتمعات التي تخدمها، يجب أن يتجاوز تصميم الحلول التقنية مجرد «الوظيفية» و«قابلية الاستخدام» إلى تصميم يهدف إلى تعظيم التجربة الكاملة التي يعيشها الشخص عند تفاعله مع الحل المصمَّم. تحقيق هذا الهدف يبدأ بفهم عميق وغني لمن نصمّم من أجلهم. فكلما كان فهمنا للمستخدمين أكثر اكتمالاً وشمولاً—وكذلك لأي أشخاص قد يتأثرون بشكل مباشر أو غير مباشر بما نصممه—زادت قدرتنا على مواءمة الحل مع النموذج الذهني للمستخدمين وأصحاب المصلحة. لذلك يركّز هذا المقرر على الطرق والأساليب التي يستخدمها مصممو تقنية المعلومات والمطورون والباحثون لاكتشاف خصائص جمهورهم واحتياجاته وسياق استخدامه. ستتعلّم في هذا المقرر تقنيات عملية لجمع البيانات وتحليلها بهدف بناء التعاطف، بما في ذلك متى تكون الاستبيانات أو المقابلات أكثر ملاءمة، وكيفية صياغة الأسئلة وبناء عناصر التحكم في النماذج الإلكترونية لالتقاط الإجابات بدقة. كما ستتعرّف على إجراءات للحصول على معلومات عن الفئات المستهدفة بطرق تتجاوز سؤال المستخدمين مباشرة، وعلى مفهوم التصميم التشاركي وكيف يمكن توظيفه ضمن عملية التصميم. وفي النهاية ستطبّق ما تعلمته عبر إنشاء «شخصية مستخدم» (Persona) وتحديد عناصرها الأساسية لدعم قرارات التصميم.

• فهم الفرق بين المنفعة (Utility) وقابلية الاستخدام (Usability) وتجربة المستخدم (User Experience).
• تحديد أنواع البيانات التي يمكن أن يوفرها الاستبيان والمقابلة على أفضل وجه.
• اكتشاف كيفية هيكلة الأسئلة وأنواع عناصر التحكم عبر الإنترنت التي يمكن استخدامها لالتقاط الاستجابات.
• اكتشاف إجراءات للحصول على معلومات عن الفئة المستهدفة بطرق تتجاوز مجرد سؤال المستخدمين مباشرة.
• فهم ما هو التصميم التشاركي (Participatory Design) وكيف يمكن استخدامه في عملية التصميم.
• إنشاء شخصية مستخدم (Persona) وتحديد العناصر الأساسية للشخصية.