حل النزاعات للقادة

تدعم هذه الدورة القيادية المتعلمين في تطوير مهارات التواصل بين الأفراد اللازمة للتعامل مع بيئات العمل المعقدة بثقة ووضوح وتأثير. تبدأ الدورة بمبادئ التواصل الأساسية، مثل التعبير الواضح عن الأفكار، والاستماع النشط، وتكييف أساليب التواصل مع مختلف الجماهير والسياقات لتعزيز العلاقات وتقليل سوء الفهم. بناءً على التواصل الفعّال، تستعرض الدورة أساليب حل النزاعات وإدارة المشكلات بطرق بناءة. كما يتعلم المتدربون استراتيجيات عملية لتحديد مصادر النزاع وكيفية التعامل معها، ويتعرفون على طرق حل المشكلات المنظمة التي تحول التحديات إلى فرص للتعاون والتحسين. يختتم المحتوى بالتفاوض كمهارة قيادية استراتيجية لتعزيز نتائج العمل بشكل فعّال.

• تطبيق استراتيجيات تواصل واضحة وقابلة للتكيف في بيئات العمل
• تحليل مصادر النزاع وإدارة الخلافات بشكل بناء
• استخدام تقنيات حل المشكلات المنظمة لمواجهة التحديات
• الاستعداد وإجراء مفاوضات تركز على تحقيق قيم مشتركة
• إظهار مهارات تواصل متكاملة تؤثر في النتائج بفعالية

• لا حاجة لخبرة قيادية أو إدارية مسبقة
• مهارات حاسوب وإنترنت أساسية مفيدة
• القدرة على قراءة تعليمات الدورة باللغة الإنجليزية وإكمال التدريبات القصيرة