كل الدورات
عن الدورة
في عالم سريع التطور رقميًا، تُعتبر خدمة العملاء المتميزة عاملًا فارقًا للشركات. تتيح هذه الدورة الشاملة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT لتطوير طرق جديدة للتفاعل مع العملاء، تسريع عمليات العمل، وتعزيز رضا العملاء. تدرب على إعداد روبوتات GPT مخصصة تسهم في تحقيق خدمات أكثر دقة وكفاءة. الدورة مناسبة لمتخصصي خدمة العملاء، أصحاب الأعمال، ومديري الفرق، مع توفير شروحات خطوة بخطوة وأمثلة وتطبيقات عملية. كما توفر موارد وتوجيهات لدمج ChatGPT مع منصات خدمة العملاء الأخرى لضمان تكامل سلس. لا يتطلب الالتحاق معرفة سابقة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، بل فقط الاستعداد للتعلم.
ماذا ستتعلم
- إنشاء GPT مخصص لخدمة العملاء لتحسين الكفاءة والدقة
- أتمتة المهام المتكررة لتحرير الوقت لمهام أكثر تعقيدًا
- ضمان اتساق التواصل مع قيم وهوية العلامة التجارية
- تقديم دعم سريع ودقيق ومتفاعل يعزز رضا العملاء
المتطلبات المسبقة
- مهارات حاسوبية وإنترنت أساسية
- القدرة على متابعة التعليمات وإجراء التدريبات
المدرسون
A
Alex Genadinik
المواضيع
أساسيات الأعمال
الأعمال
الدعم والعمليات
تكنولوجيا المعلومات
استراتيجيات التكنولوجيا
التخصيص بالذكاء الاصطناعي
هندسة الطلبات
تمكين الذكاء الاصطناعي
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
أساسيات الأعمال
الأعمال
الدعم والعمليات
تكنولوجيا المعلومات
استراتيجيات التكنولوجيا
التخصيص بالذكاء الاصطناعي
هندسة الطلبات
تمكين الذكاء الاصطناعي
Self Service Technologies
ChatGPT
إعلان
إعلان