كل الدورات
عن الدورة
تركز هذه الدورة على تعليم المتعلمين كيفية الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في تصميم وتطوير روبوتات دردشة مخصصة لخدمة العملاء والتسويق. تغطي الدورة أهمية تخصيص الروبوتات لتحسين التفاعل وإيصال رسائل مستهدفة، بما يعزز تجربة العملاء. كما تبرز الحاجة المستمرة لتقييم وتطوير أداء الروبوتات لتلبية توقعات العملاء بشكل متجدد. تستهدف الدورة المهنيين في مجال التسويق وخدمة العملاء الراغبين في دمج الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة التواصل والارتقاء بخدمات العملاء.
ماذا ستتعلم
- تقييم وتحسين أداء روبوتات الدردشة في التسويق وخدمة العملاء
- تخصيص نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي لدعم العملاء والتفاعل معهم
- تصميم روبوتات دردشة لتعزيز التواصل مع العملاء
- استخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير رسائل أكثر دقة وملائمة
- فهم تأثير الروبوتات المخصصة في تحسين تجربة العملاء
المتطلبات المسبقة
- يفضل وجود معرفة مسبقة بالذكاء الاصطناعي والتسويق، لكنها غير مطلوبة
المدرسون
R
Rajkumar Venkatesan
Ronald Trzcinski Professor of Business Administration
المواضيع
التسويق
الأعمال
تعلم الآلة
علوم البيانات
ChatGPT
تحليل الأداء
خدمة العملاء
تحسين تجربة العملاء
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
التسويق
الأعمال
تعلم الآلة
علوم البيانات
ChatGPT
تحليل الأداء
خدمة العملاء
تحسين تجربة العملاء
Customer Support
Performance Improvement
إعلان
إعلان