كل الدورات
عن الدورة
تُعنى هذه الدورة بتزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لإدارة عمليات حجز السفر بشكل فعال، بدءًا من التعامل مع استفسارات العملاء، وإعداد العروض الفنية والتجارية، حتى إجراء الحجوزات وإدارة تكاليف المنتجات والسفر. تتضمن الدورة إرشادات حول كيفية إدارة الحجز الجوي، تحويل العملات، واستخدام أنظمة الوساطة الداخلية (mid-office) لتحسين سير العمل وتقليل الخطأ في العمليات. الدورة مناسبة للراغبين في تطوير مهاراتهم في صناعة السياحة والسفر وتقديم خدمة متميزة للعملاء.
ماذا ستتعلم
- إدارة تفاعل العملاء وحجز السفر
- الاستجابة للطلبات وإعداد العروض
- تقييم تكاليف المنتجات
- إدارة الحجوزات الجوية وتحويل العملات
- استخدام أنظمة الوساطة الداخلية لتبسيط العمليات
المتطلبات المسبقة
- مهارات أساسية في الحاسوب والإنترنت
- القدرة على فهم تعليمات الدورة وإجراء التمارين العملية
المدرسون
D
Dubai College of Tourism
المواضيع
مهارات الأعمال الأساسية
إدارة الأعمال
استراتيجية الأعمال
إدارة سير العمل
إدارة النفقات
إجراءات المكتب
خدمة العملاء
عمليات الحجز
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
مهارات الأعمال الأساسية
إدارة الأعمال
استراتيجية الأعمال
إدارة سير العمل
إدارة النفقات
إجراءات المكتب
خدمة العملاء
عمليات الحجز
Travel Arrangements
Client Services
إعلان
إعلان