رؤى العملاء: مدخل لتطوير منتجات جديدة

هذه الدورة هي البداية في تخصص «رؤى العملاء وتطوير المنتجات الجديدة». تقدم لك الأدوات والعمليات اللازمة لجمع رؤى العملاء بهدف تحديد فرص منتجات جديدة وتطويرها. عبر وحدات مترابطة وأنشطة تطبيقية ستتعلم كيف تنتقل من فكرة عامة إلى فرصة منتج موثقة بالبيانات، وكيف تبني فهما عميقا للاحتياجات والدوافع والسياق الذي يستخدم فيه العميل الحلول. تغطي الدورة أساليب البحث وفهم السوق مثل الدراسات النوعية والكمية، والاستماع لصوت العميل، وتحليل المنافسين، إضافة إلى طرق التنبؤ والمواءمة مع الاتجاهات. ستكتسب أيضا مهارات في تصميم المنتج وتطويره: صياغة المشكلة، بناء فرضيات، توليد حلول، اختبار أولي، ثم تحويل النتائج إلى مواصفات واضحة يمكن لفرق متعددة العمل عليها. جانب مهم من الدورة هو بناء الثقة في قدرتك على ابتكار منتجات جديدة من خلال مشاريع عملية: تحديد شريحة مستهدفة، جمع معلومات، استخراج رؤى قابلة للتنفيذ، ثم تقديم مفهوم منتج مدعوم بأدلة. بنهاية الدورة ستكون قادرا على استخدام مجموعة أدوات متكاملة لتسريع الابتكار، وتقليل المخاطر عبر تعلم مبكر، وتحويل فهم العميل إلى قرارات تصميم وتطوير أكثر ذكاء وفعالية.

• فهم عمليات الإدارة وأبحاث السوق والتنبؤ التي تسّرع تطوير الابتكار.
• اكتساب كفاءة في أدوات وأساليب تصميم المنتج وتطويره.
• زيادة الثقة والقدرة على ابتكار منتجات جديدة اعتمادا على فهم احتياجات العملاء.