كل الدورات
عن الدورة
تركز هذه الدورة على مهارات مهمة لتحسين رسائل المتابعة في عمليات البيع بحيث تتناسب مع طريقة تفكير واتخاذ قرار العملاء. كثيرًا ما تتراجع فرص المبيعات بسبب رسائل متابعة عامة وغير واضحة لا تعكس أولويات المشتري. عبر استخدام إطار عمل DISC، ستتعلم كيفية تشخيص أسلوب التواصل واتخاذ القرار لدى العميل، وتطبيق هذه المعرفة لصياغة رسائل متابعة واضحة وذات صلة وسهلة التقييم. كما ستكتسب مهارات تقييم وتحسين هذه الرسائل بناءً على ملاحظات العملاء ومعايير تقييم محددة. يعيد المساق تعريف رسائل المتابعة كأدوات دعم اتخاذ قرار بدلاً من محاولات إقناع أو ملخصات فقط.
ماذا ستتعلم
- تشخيص أسلوب التواصل والقرار لدى العميل باستخدام DISC
- كتابة رسائل متابعة واضحة وذات صلة وسهلة التقييم
- تقييم الرسائل وتحسينها بناءً على ملاحظات العملاء
- اعتماد رسائل المتابعة كأدوات دعم اتخاذ القرار
المتطلبات المسبقة
- مألوفية أساسية مع المصطلحات ذات الصلة
- الاستعداد للتطبيق من خلال التمارين العملية
المدرسون
a
ansrsource instructors
ansrsource instructors
المواضيع
تعلم اللغة الإنجليزية
تعلم اللغات
التنمية الشخصية
عمليات البيع
اتخاذ القرار
إدارة تواصل العملاء
استراتيجيات التواصل
ملاحظات المستخدم
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
تعلم اللغة الإنجليزية
تعلم اللغات
التنمية الشخصية
عمليات البيع
اتخاذ القرار
إدارة تواصل العملاء
استراتيجيات التواصل
ملاحظات المستخدم
Customer Analysis
Business Writing
إعلان
إعلان