عقلية المطوّر المواطن: ابتكار حلول أعمال بالتفكير التصميمي

تستعرض هذه الدورة مفهوم التفكير التصميمي وكيفية استخدامه لبناء التعاطف مع تحديات العميل واحتياجاته، بما يساعد على فهم المشكلة من منظور المستخدم النهائي قبل القفز إلى الحلول. تركّز الدورة على دور محترفي التدريب في توظيف التفكير التصميمي لتصميم برامج تدريب فعّالة وموجّهة خصيصًا لتمكين «المطوّرين المواطنين» من النجاح في تطوير حلول رقمية داخل المؤسسة. تؤكد الدورة أن المطوّر المواطن يجب أن يعمل كشريك حقيقي لقسم تقنية المعلومات، وأن إدارة/قسم التدريب يمكن أن يكون حلقة الوصل التي تربط بين المطوّرين المواطنين وقسم تقنية المعلومات، عبر توحيد اللغة والممارسات وتوضيح الأدوار وتوقعات التعاون. ولكي يكون المطوّرون المواطنون شركاء جيدين، ينبغي تدريبهم على مجموعة من المهارات الأساسية، تشمل: أساسيات الأمن السيبراني لحماية البيانات وتقليل المخاطر، ومهارات التعاون والعمل كشريك فعّال ضمن بيئة متعددة التخصصات، وفهم دورة حياة تطوير البرمجيات، ومعرفة متى يجب طلب دعم إضافي وإرشاد من قسم تقنية المعلومات. من خلال هذا الإطار، تساعد الدورة مسؤولي التدريب على بناء منهج تدريبي يوازن بين الابتكار والحوكمة، ويُعدّ المطوّرين المواطنين لتطوير تطبيقات بدون كود/منخفضة الكود بطريقة مسؤولة، مع اختبار الحلول والتحقق من ملاءمتها لاحتياجات العملاء قبل تعميمها.

• تمكين المدرّبين من تعليم المطوّرين المواطنين تقنيات الملاحظة لتحديد نطاق مشكلة العميل وفهمها بشكل كامل.
• تمكين المدرّبين من تعريف المطوّرين المواطنين بتقنيات التعاطف لفهم أسباب مشكلة العميل بصورة أعمق.
• تمكين المدرّبين من تعليم المطوّرين المواطنين مجموعة من تقنيات ابتكار الحلول لتطوير تطبيقات بدون كود/منخفضة الكود تلبي احتياجات العميل.
• تعليم المطوّر المواطن تقنيات بناء النماذج الأولية (Prototyping) لإنشاء حلول محتملة واختبار مدى فاعلية تطبيقاته في حل مشكلات العميل.