فني دعم معتمد لشبكات سيسكو IT Support 100-140

تساعد هذه الدورة المتخصصة المحترفين الطموحين على تطوير مهاراتهم كفنيي دعم في مجال تكنولوجيا المعلومات، من خلال تدريب مكثف يشمل استكشاف أعطال الأجهزة والبرمجيات، الشبكات، والأجهزة المحمولة. تغطي الدورة كيفية إدارة وتوثيق الحوادث بفعالية مع مهارات التواصل مع العملاء، وتعزيز السلامة الشخصية أثناء العمل. كما تركز على إنشاء سير عمل فعال وحسن إدارة الموارد والمستخدمين داخل بيئات العمل الحديثة. تقدم الدورة محتوى تدريبيًا عمليًا يدعم المهنيين ليصبحوا قادرين على حل المشكلات التقنية بثقة وفعالية، وهو أمر ضروري لدعم الأعمال بشكل احترافي واستباقي.

• تطوير مهارات استكشاف وحل مشاكل الأجهزة، البرمجيات، الشبكات، والأجهزة المحمولة
• إتقان استخدام أنظمة التوثيق وإدارة التذاكر ومهارات التواصل مع العملاء
• تعلم إجراءات السلامة الشخصية، وإعداد سير العمل، وأفضل ممارسات إدارة المستخدمين والموارد

• مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والإنترنت
• القدرة على قراءة تعليمات الدورة باللغة الإنجليزية وإكمال التدريبات العملية القصيرة