فهم العميل وقنوات التسويق الرقمي

تغطي هذه الدورة موضوعات متعددة حول التسويق الرقمي وأهمية فهم العملاء في ذلك السياق. تتعلم مفاهيم أساسية مثل شخصيات العملاء، والتجزئة، وقنوات التسويق، وأطر التخطيط كالـ SOSTAC. كما يتم التعريف بدور محلل التسويق الرقمي في اتخاذ قرارات أسرع وأكثر ذكاءً بناءً على البيانات. كما تناقش العلاقة بين تجربة العملاء وتسويق المحتوى وسرد العلامة التجارية. تساعد الدورة المشاركين على التعرف على أدوات داخلية وخارجية لدعم تجمع العملاء وتحليل بياناتهم، وتشرح كيفية تطبيق مزيج تسويق متكامل ناجح باستخدام نموذج 6Ps.

• تحديد مفاهيم التسويق الرقمي الأساسية مثل شخصيات العملاء والتجزئة
• شرح دور محلل التسويق الرقمي في تحسين اتخاذ القرار
• فهم عناصر إطار تخطيط SOSTAC وتحويل التسويق
• التعرف على أدوات دعم تحليل تجربة العملاء وتقسيم السوق
• تفسير العلاقة بين تجربة العملاء وتسويق المحتوى والعلامة التجارية
• توضيح كيفية تطبيق نموذج 6Ps في مزيج التسويق

• مهارات حاسوب وإنترنت أساسية
• القدرة على متابعة تعليمات الدورة والتمارين