كل الدورات
عن الدورة
تتناول الدورة الطرق التي تعتمد عليها الشركات في استغلال بيانات العملاء بشكل دقيق لبناء علاقات طويلة الأمد وزيادة قيمة العملاء عبر طول دورة حياتهم. يتم التركيز على مفاهيم مثل قيمة عمر العميل وحقوق العميل وطرق تحسين استثمارات التسويق لتحقيق أعلى عائد ممكن. كما تقدم الدورة تحليلاً معمقًا للمقاييس والنماذج التي تساعد في اتخاذ قرارات تسويقية واستراتيجية فعالة. مناسب للمهتمين بتطوير فهم شامل لكيفية إدارة علاقات العملاء بشكل يحسن العائد ويرسخ الولاء.
ماذا ستتعلم
- تمييز مفاهيم قيمة عمر العميل وحقوق العميل وعلاقات العملاء
- تطوير استراتيجيات لتعزيز ولاء العملاء واحتفاظهم
- زيادة الربحية من خلال بيانات العملاء
- فهم المقاييس والنماذج المستخدمة لاتخاذ قرارات فعالة
المتطلبات المسبقة
- مهارات أساسية في الحاسوب والإنترنت
- القدرة على متابعة تعليمات الدورة والتفاعل مع التدريبات
المدرسون
P
Pallassana K Kannan
المواضيع
التسويق
الأعمال
القيادة والإدارة
العائد على الاستثمار
تفاعل العملاء
إدارة اكتساب العملاء
ولاء العلامة التجارية
الاحتفاظ بالعملاء
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
التسويق
الأعمال
القيادة والإدارة
العائد على الاستثمار
تفاعل العملاء
إدارة اكتساب العملاء
ولاء العلامة التجارية
الاحتفاظ بالعملاء
Loyalty Programs
Customer Relationship Management
إعلان
إعلان