كل الدورات
عن الدورة
تتناول هذه الدورة أهمية تحسين عمليات الأعمال في القطاع العام لتوفير خدمات أفضل تلبي احتياجات المواطنين وتعزز أداء المؤسسات الحكومية. تزود هذه الدورة العاملين في القطاع العام بالمفاهيم والمنهجيات والأدوات العملية لتحليل وتحسين العمليات الحالية باستخدام أطر عمل دقيقة. تستعرض الدورة أيضاً كيفية دمج تقنيات الأتمتة والتكنولوجيا لتبسيط سير العمل، مع الاهتمام بمحاذاة جهود التحسين مع رؤية وأهداف المؤسسات الحكومية والمنظمات العامة. تهدف الدورة إلى تجهيز المتعلمين بالمهارات اللازمة لتخطيط وتنفيذ تحسينات متكاملة تزيد من الكفاءة والاستدامة في سياق القطاع العام.
ماذا ستتعلم
- فهم أهمية تحسين عمليات الأعمال في القطاع العام وتأثيره على جودة الخدمات والأداء
- استخدام إطار عمل منهجي لتحليل العمليات وتحسينها
- تطبيق أفضل الممارسات في تخطيط وتنفيذ تحسينات العمليات وفق أهداف المؤسسات الحكومية
- تنفيذ تقنيات الأتمتة لتحسين سير العمل وزيادة الكفاءة
المدرسون
P
PaweÅ Mielniczek
S
Starweaver
المواضيع
الأتمتة
تحسين عمليات الأعمال
تحليل العمليات
التحسين المستمر
إدارة التغيير
تحسين الأداء
رسم خرائط العمليات
إدارة سير العمل
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
الأتمتة
تحسين عمليات الأعمال
تحليل العمليات
التحسين المستمر
إدارة التغيير
تحسين الأداء
رسم خرائط العمليات
إدارة سير العمل
Organizational Skills
Business Process
إعلان
إعلان