لين سيكس سيغما: مشروع الاستدامة للحزام الأخضر

يشارك كل موظف في عمليات الأعمال التي تُنتج منتجات أو تقدّم خدمات. وغالبًا ما تكون أسباب تراجع رضا العملاء وارتفاع تكاليف الجودة غير معروفة، لذلك تنتهي الحلول المستنتجة إلى معالجة الأعراض فقط بدلًا من جذور المشكلة. تُمكّنك أساليب وأدوات Six Sigma من حلّ مشكلات العمليات الشائعة بطريقة منهجية، وتساعدك على تحقيق تميّز تشغيلي مستدام. في هذه الدورة المعتمدة على مشروع تطبيقي، ستنتقل من مستوى الحزام الأصفر إلى الحزام الأخضر ضمن إطار Lean Six Sigma. إذا كنت قد حصلت على شهادة TUM للحزام الأصفر، فهذا يعني أنك أتقنت قاعدة المعرفة المطلوبة للحزام الأخضر لدينا (وفق معايير الجمعية الأمريكية للجودة ASQ). لكن الحصول على اعتماد الحزام الأخضر يتطلب أكثر من المعرفة النظرية؛ إذ تشترط شهادة الحزام الأخضر تنفيذ مشروع Six Sigma فعلي، كما توصي بذلك الجمعية الدولية لمحترفي Six Sigma (ISSSP)، تمامًا كما أن خبرة القيادة العملية ضرورية للحصول على رخصة قيادة. ستقوم خلال الدورة بتحديد موضوع مشروع مناسب، ثم تنفيذ المشروع عبر مراحل DMAIC (التعريف، القياس، التحليل، التحسين، الضبط) باستخدام أدوات نوعية وكمّية ذات صلة، وأخيرًا تقييم النتائج من خلال مؤشرات أداء العملية والفوائد المالية المترتبة عليها. يركّز هذا المسار على التطبيق العملي لضمان أن التحسينات قابلة للقياس وقابلة للاستمرار داخل بيئة العمل.

• تحديد وتعريف موضوعات مناسبة لمشاريع Six Sigma.
• تنفيذ مشروع Six Sigma عبر مراحل DMAIC باستخدام الأدوات النوعية والكمّية ذات الصلة.
• تقييم نجاح مشروع Six Sigma باستخدام مؤشرات أداء العملية والفوائد المالية المستخلصة.
• تطبيق أدوات DMAIC الأساسية مثل: تعريف المشروع، صوت العميل وخصائص الجودة الحرجة (VOC/CtQ)، ميثاق المشروع (Project Charter)، رسم خرائط العمليات (Process Mapping)، مصفوفة السبب والأثر (Cause & Effect Matrix)، الفرضيات واختباراتها الإحصائية، تحليل السبب الجذري (Root-Cause Analysis)، وغيرها.

• يشترط الحصول على شهادة TUM Lean Six Sigma Yellow Belt قبل الالتحاق بهذه الدورة.
• سيُطلب من المتعلمين بعد التسجيل تقديم شهادة البرنامج لإتاحة الوصول إلى مواد الدورة، ومن لا يستطيع تقديم إثبات لن يُسمح له بالوصول إلى المواد.