عن الدورة
تتعمق هذه الدورة الشاملة في مبادئ إدارة العمليات وتقنيات تحسين العمليات، مقدمة المهارات اللازمة لتحديد مشكلات الكفاءة والقضاء عليها داخل المنظمات. ستكتسب أساسًا قويًا في مفاهيم إدارة العمليات، مثل موازنة التكاليف مع الجودة، تحديد حدود الكفاءة، ومعرفة ما يعيق النظام. ستقوم بتحليل خطوات العمليات بشكل عملي وتقييمها، مع تنفيذ تغييرات لتحسين النتائج. بفضل تمارين تطبيقية تشمل رسم مخططات سير العمليات وحساب القدرات، ستقوي مهاراتك التحليلية بشكل مباشر. ستتعلم كيف تحسن تدفق العمليات الداخلية لتقليل الهدر، وتصميم عمليات فعالة لزيادة الإنتاجية، تقليل التكاليف، وتحقيق رضا العملاء بشكل أكبر.
ماذا ستتعلم
- تحليل وتحسين تدفق العمليات
- إدارة وتخفيف التغيرات في العمليات
- تطبيق مبادئ تحسين العمليات
- تحديد وإزالة مصادر الهدر
- تصميم عمليات لتعزيز الإنتاجية
- تحقيق ميزان تكلفة وجودة مناسب
المتطلبات المسبقة
- مهارات حاسوبية وإنترنت أساسية
- القدرة على قراءة تعليمات الدورة باللغة الإنجليزية وتنفيذ الأنشطة البسيطة
المدرسون
Christian Terwiesch
Andrew M. Heller Professor at the Wharton School, Senior Fellow Leonard Davis Institute for Health Economics Co-Director, Mack Institute of Innovation Management