مقدمة تطبيقية في تنقيب العمليات

اكتشف قوة تنقيب العمليات عبر هذه الدورة المفتوحة عبر الإنترنت (MOOC). تنقيب العمليات تقنية حديثة ومثيرة تمكّن المؤسسات من تحسين عملياتها التشغيلية بطريقة قائمة على البيانات، من خلال تحليل سجلات الأحداث (Event Logs) وفهم ما يحدث فعليًا داخل الأنظمة. يمكن تطبيق تنقيب العمليات في مجالات متعددة مثل الخدمات اللوجستية، والتمويل، والإنتاج، والمبيعات، والرعاية الصحية. في هذه الدورة العملية ستتعرّف على المفاهيم الأساسية والتقنيات المحورية في تنقيب العمليات، مع التركيز على كيفية الانتقال من بيانات الأحداث إلى رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين الأداء. ستستكشف موضوعات رئيسية تشمل: الاكتشاف الآلي للعمليات (Automated Process Discovery)، والتحقق من المطابقة (Conformance Checking) بين الواقع والنماذج/المعايير، وتحليل الأداء (Performance Analysis) لتحديد الاختناقات ومصادر التأخير، إضافة إلى تطبيقات تعلّم الآلة على بيانات الأحداث. المفاهيم النظرية التي ستتعلمها مستقلة عن الأدوات والتطبيقات، ما يجعلها قابلة للنقل إلى أي بيئة عمل. ولتمكينك من التطبيق العملي مباشرة، توفر الدورة عدة مجموعات بيانات جاهزة، إلى جانب إتاحة الوصول إلى برنامج Celonis لتنقيب العمليات. بعد إكمال هذه الدورة المكثفة، ستكون قادرًا على فهم المفاهيم الأساسية وتحليل بيانات الأحداث والبدء فورًا في تحسين أي عملية تشغيلية داخل مؤسستك.

• فهم وتطبيق تقنيات اكتشاف العمليات (Process Discovery).
• فهم وتطبيق تقنيات التحقق من المطابقة (Conformance Checking).
• إتقان تقنيات نمذجة العمليات مثل مخططات تدفق البيانات (DFGs) وBPMN وشبكات بتري (Petri Nets).
• استخراج بيانات الأحداث اللازمة لتنقيب العمليات.
• مقارنة العمليات التشغيلية وتحليلها لاكتشاف فرص التحسين.
• فهم العلاقة بين تنقيب العمليات وعلوم البيانات وتعلّم الآلة.

• جبر بمستوى المرحلة الثانوية (الثانوية العامة).
• مفاهيم أساسية في الرياضيات.
• فهم أساسي للعمليات التشغيلية وأوجه عدم الكفاءة فيها وتأثيرها على الأعمال.