مقدمة في سيلز فورس

تُعد هذه الدورة نقطة انطلاق مثالية للمبتدئين الراغبين في تطوير مهاراتهم في إدارة علاقات العملاء باستخدام منصة سيلز فورس والحصول على شهادة مسؤول سيلز فورس. تغطي الدورة أساسيات الحوسبة السحابية وتعريف الأعمال بها، والمفاهيم الرئيسة لإدارة علاقات العملاء (CRM)، بالإضافة إلى استكشاف واجهات سيلز فورس المختلفة والتمييز بين خبرات المستخدم في Classic وLightning. لا تحتاج هذه الدورة إلى خبرة سابقة، وهي مصممة ببساطة لتأسيس قاعدة معرفية متينة تمكن المتعلم من التعامل مع الأدوات الأساسية والمتقدمة في سيلز فورس.

• فهم أساسيات الحوسبة السحابية وتطبيقاتها في الأعمال
• فهم المبادئ الأساسية لإدارة علاقات العملاء (CRM)
• إتقان التنقل واستخدام سيلز فورس من إنشاء الحسابات إلى الميزات المتقدمة
• تمييز الفروقات بين إصداري سيلز فورس Classic وLightning