كل الدورات
عن الدورة
تركز هذه الدورة الأولى من سلسلة تعليمية على تطوير مهارات المبيعات باستخدام منصة Salesforce، مع تعريف شامل لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ودورها في دعم فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. تم تصميم الدورة للمبتدئين ولا تتطلب معرفة مسبقة في Salesforce أو المبيعات. تتضمن الدورة شرحًا لأساسيات عملية المبيعات، استعراض منتجات Salesforce المختلفة وحالات استخدامها، بالإضافة إلى تدريب عملي على وظائف رئيسية في Salesforce Sales Cloud تساعد على تحسين أداء فرق المبيعات وتعزيز نمو الأعمال. تعتبر هذه الدورة خطوة أولى تمهد الطريق لمزيد من التعلم والتطوير في تقنيات Salesforce.
ماذا ستتعلم
- شرح كيفية عمل أنظمة CRM في سياق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء
- توضيح حالات استخدام Salesforce لدعم فرق المبيعات
- التنقل في منصة Trailhead للتعلم الرسمية لـ Salesforce
- إثبات معرفة عملية بأساسيات Salesforce Sales Cloud
المتطلبات المسبقة
- مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر والإنترنت
- القدرة على قراءة محتوى الدورة باللغة الإنجليزية وإكمال التمارين
المدرسون
A
Angela Prakash
Learning Experience Design Manager
T
Trailhead
Online Learning Platform
A
Anthony Jones
Learning Experience Design Manager
المواضيع
أساسيات الأعمال
المبيعات
إدارة علاقات العملاء (CRM)
إدارة البيانات
دعم المبيعات
تنظيف البيانات
خطوط أنابيب المبيعات
منصة Salesforce
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
أساسيات الأعمال
المبيعات
إدارة علاقات العملاء (CRM)
إدارة البيانات
دعم المبيعات
تنظيف البيانات
خطوط أنابيب المبيعات
منصة Salesforce
Customer Data Management
Business-To-Consumer
إعلان
إعلان