كل الدورات
عن الدورة
صممت هذه الدورة للمهتمين بتعزيز مهارات التواصل والقيادة الشخصية لحل النزاعات بشكل إيجابي. تركز الدورة على الجوانب المتقدمة للاستماع الفعّال، واستخدام استراتيجيات الاتصال اللفظي وغير اللفظي المناسبة لتحقيق حلول مرضية. يتعلم المشاركون كيفية تحليل جذور النزاع وتطوير تقنيات التفاوض والوساطة لتجنب التصعيد. كما توفر الدورة أدوات لبناء خطة إدارة نزاعات تطبيقية يمكن الاستفادة منها في بيئات العمل الواقعية لتحسين بيئة التعاون.
ماذا ستتعلم
- إتقان استراتيجيات التواصل لحل النزاعات بفعالية
- تطوير تقنيات التفاوض والوساطة لتحقيق نتائج إيجابية
- التعرف ومعالجة الأسباب الجذرية للصراعات في العمل
- بناء خطة إدارة نزاعات عملية للتطبيق الواقعي
المدرسون
N
Najla DeBow
University of California, Irvine Extension
المواضيع
حل المشكلات
استراتيجيات الاتصال
إدارة الصراعات
التعاون
تقنيات نزع التصعيد
الوساطة
الذكاء العاطفي
الاتصال الاستراتيجي
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
حل المشكلات
استراتيجيات الاتصال
إدارة الصراعات
التعاون
تقنيات نزع التصعيد
الوساطة
الذكاء العاطفي
الاتصال الاستراتيجي
Leadership
Interpersonal Communications
إعلان
إعلان