نجاح الأعمال من خلال فهم العملاء

يركز هذا المقرر على أهمية وضع العملاء محوراً رئيسياً للنجاح والتقدم في الأسواق التنافسية. ستتعلم كيفية فهم عملائك بعمق واحتياجاتهم المتغيرة لتقديم قيمة لا يستطيع المنافسون نسخها بسهولة. كما ستكتسب مهارات بناء فريق يركز على العميل مع تعزيز الثقافة التسويقية التي تحول التركيز من بيع المنتجات إلى حل المشكلات الحقيقية للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، ستكتسب القدرة على البحث وتحديد العملاء المستهدفين، وتطوير استراتيجية تسويق مدروسة وتنفيذ خطة تسويقية فعالة تستهدف الأسواق المحلية والعالمية، مما يسهم في تعزيز الأداء التنافسي واستدامة النجاح.

• التعرف بعمق على العملاء وابتكار طرق لتقديم قيمة مضافة
• تطوير فرق عمل تركز على العميل وتمكين الموظفين
• تقييم بيانات السوق لأبحاث العملاء المستهدفين وتعزيز الاتجاه التسويقي عبر المؤسسة
• صياغة وتنفيذ خطة تسويقية متكاملة للوصول إلى العملاء محلياً وعالمياً

• فهم أساسي للمصطلحات المتعلقة بالتسويق
• الاستعداد للتطبيق العملي من خلال تمارين أو دراسات حالة