عن الدورة
تهدف المفاهيم المقدَّمة في هذه الدورة إلى تمكينك من نمذجة العمليات التجارية منخفضة ومتوسطة وعالية التعقيد باستخدام منهجية BPMN (نموذج وترميز العمليات التجارية). تُعد نمذجة العمليات نشاطاً أساسياً لفهم كيفية سير العمل داخل المؤسسة بصورة دقيقة، لأنها تساعد على تحليل العمليات القائمة بشكل منهجي، وتحديد نقاط الضعف والاختناقات، وتشخيص المشكلات الناتجة عن عمليات غير مُحسّنة أو غير فعّالة. من خلال بناء نماذج واضحة ومشتركة الفهم بين الأطراف المختلفة، يصبح من الممكن توثيق الواقع التشغيلي كما هو، ثم مقارنة البدائل وتحسين التصميم قبل تنفيذ التغييرات على أرض الواقع. كما تُمكّنك النمذجة من دعم قرارات التحسين المستمر وإعادة هندسة العمليات، وصولاً إلى تحويل طريقة عمل المؤسسة بهدف رفع الكفاءة وتحسين الأداء والجودة وتقليل الهدر. تُعد هذه المفاهيم مفيدة بشكل خاص لمديري العمليات، ومحللي الأعمال، وجميع أصحاب المصلحة المشاركين في مشاريع التحول الرقمي، حيث توفر لغة معيارية للتواصل حول العمليات، وتساعد على مواءمة الفهم بين الفرق التقنية وغير التقنية. في نهاية الدورة ستكون قادراً على قراءة نماذج BPMN وتفسيرها وبنائها بدرجات مختلفة من التعقيد، بما في ذلك تفكيك العمليات إلى عمليات فرعية عند الحاجة لتبسيط العرض وتحسين قابلية الإدارة والتحليل.
ماذا ستتعلم
- تحديد الرموز الأساسية في BPMN
- تفسير نماذج BPMN منخفضة إلى متوسطة التعقيد
- رسم عملية بسيطة اعتماداً على دراسة حالة
- تحديد الرموز المتوسطة في BPMN
- نمذجة عمليات تجارية متوسطة إلى عالية التعقيد
- تفكيك العملية إلى عمليات فرعية (Sub-processes)
المدرسون
Marie-Claude Trudel
Associate Professor, Information Technologies Department
Yannick Brière
Department Lecturer, Information Technologies