نموذج أعمال الخدمات المصرفية الرقمية

يتطلب التحول الرقمي في القطاع المصرفي تحولاً متسارعاً في تركيز القيادة وثقافة المؤسسة لإعادة تصميم نماذج الأعمال بما يواكب توقعات العملاء والسوق. تساعدك هذه الدورة على فهم مكوّنات التحول الرقمي وكيفية توظيف التقنيات الحديثة لإحداث تغيير فعّال ومستدام في طريقة عمل البنوك والمؤسسات المالية. تستهدف الدورة التنفيذيين، واستراتيجيي الأعمال والمخططين، وفرق مشاريع تقنية المعلومات في البنوك والمؤسسات المالية، لتمكينهم من استيعاب إمكانات دمج التقنيات الجديدة، والاستفادة من تحليلات البيانات، وانتشار الأجهزة المحمولة، وتقديم الخدمات المصرفية ضمن تجربة موحّدة «تحت سقف واحد». كما توضّح كيف يمكن للتقنية أن تعيد تشكيل رحلة العميل الرقمية من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الإعداد الرقمي الكامل للعملاء الجدد دون الحاجة إلى زيارة الفروع التقليدية. ولكي تبقى المؤسسات المالية ذات صلة بعملائها، ستحتاج إلى إعادة التفكير في نماذج أعمالها الحالية وإعادة بنائها لتستجيب لاحتياجات المستهلكين صانعي الاتجاهات وتستثمر إمكانات السوق. تتناول الدورة أيضاً مفاهيم أساسية تساعد على فهم كيفية تصميم منصات مصرفية تربط احتياجات نمط الحياة بالخدمات المالية، وتحديث العمليات الأساسية القائمة، وبناء رؤية موحّدة للعميل. كما تطرح منظوراً عملياً حول التعاون والشراكات كبديل أكثر فاعلية من مجرد توسيع الفرق، بما يدعم تنفيذ التحول الرقمي على نطاق المؤسسة.

• بناء قدرات تخصيص أعمق للعملاء بالاعتماد على التكنولوجيا.
• فهم الرحلة الرقمية الجديدة للمستهلكين عبر ابتكار مكوّن «البنك الرقمي» في التطبيق لتقديم تجربة إعداد رقمي كاملة للعملاء الجدد دون الحاجة لزيارة الفروع.
• تنفيذ تحول رقمي شامل من البداية إلى النهاية عبر دمج احتياجات نمط الحياة في المنصة المصرفية وتحويل العمليات الأساسية القائمة.
• فهم كيف يتيح مفهوم «السوبرماركت المالي» للمؤسسة المالية تسويق منتجاتها على منصة واحدة مع رؤية موحّدة للعميل.
• استيعاب لماذا ينبغي التفكير بمنطق التعاون والشراكات بدلاً من توسيع الفريق فقط.

• لا توجد متطلبات معرفية مسبقة للتسجيل في هذه الدورة.
• يفيد امتلاك معرفة أولية بأساسيات الأعمال المصرفية.