مدير تسويق ما بعد البيع لخدمة شركة سيارات
تقدم شركة سيارات رائدة فرصة وظيفية متميزة في سلطنة عُمان للانضمام إلى فريقها الديناميكي في منصب مدير تسويق ما بعد البيع. يعد هذا الدور محورياً في تعزيز تجربة العميل وضمان استمرارية العلاقة بعد عملية شراء السيارة، مما يساهم بشكل مباشر في تحقيق الأرباح والنمو المستدام للعلامة التجارية.
وصف الوظيفة
سيكون مدير تسويق ما بعد البيع مسؤولاً عن قيادة وتنفيذ جميع الأنشطة التسويقية المتعلقة بقسم خدمات ما بعد البيع. يركز هذا المنصب على تحويل العملاء إلى مؤيدين للعلامة التجارية من خلال ضمان حصولهم على خدمة استثنائية طوال دورة حياة مركبتهم.
المسؤوليات الرئيسية تشمل:
- تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويقية شاملة لخدمات ما بعد البيع (الصيانة، الإصلاحات، قطع الغيار، الضمان الممتد، إلخ).
- تصميم وتنفيذ حملات تسويقية موجهة لتعزيز زيارات العملاء لمراكز الخدمة وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم.
- تحليل بيانات سلوك العملاء وأداء الخدمة لتحديد فرص النمو وتحسين العروض.
- إدارة ميزانية التسويق لقطاع ما بعد البيع وضمان تحقيق عائد استثمار مرتفع.
- العمل بشكل وثيق مع فرعي المبيعات وخدمة العملاء لإنشاء تجربة سلسة للعميل من مرحلة الشراء إلى الخدمة الدورية.
- الإشراف على إنشاء المحتوى التسويقي (رقمي وتقليدي) الذي يثقف العملاء حول أهمية الصيانة الدورية ويعرض خبرة الفنيين وجودة قطع الغيار الأصلية.
- تطوير برامج ولاء ومبادرات خاصة لعملاء الخدمة لتشجيع التكرار والإحالات.
- مراقبة أداء المنافسين في سوق خدمات السيارات في عُمان واقتراح مبادرات للتميز.
- إعداد تقارير منتظمة عن أداء الحملات التسويقية ومدى تأثيرها على أرقام أعمال الخدمة.
المتطلبات والمؤهلات
لكي تكون مرشحاً ناجحاً لهذه الوظيفة القيادية، يجب أن تلتزم بالمتطلبات التالية:
المتطلبات الأساسية:
- درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير ستكون ميزة إضافية.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال التسويق، مع تركيز مثبت على تسويق الخدمات أو تسويق ما بعد البيع في قطاع السيارات.
- إلمام عميق ببيئة أعمال السيارات في منطقة الخليج العربي، ويفضل من لديه خبرة في السوق العُماني.
- مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات المتنوعة واتخاذ قرارات استراتيجية قائمة على الأدلة.
- إتقان ممتاز للغة العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً.
- مهارات اتصال وإقناع استثنائية، مع القدرة على التعامل مع مختلف أصحاب المصلحة داخلياً وخارجياً.
المهارات الشخصية المطلوبة:
- قيادة وتحفيز الفريق.
- التفكير الاستراتيجي والإبداعي في حل المشكلات.
- التوجه نحو النتائج والقدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى.
- إدارة الوقت والمشاريع بكفاءة عالية.
موقع الوظيفة والفوائد
تقوم الشركة بتعيين مدير التسويق هذا للعمل من سلطنة عُمان. تقدم الشركات الرائدة في هذا القطاع عادةً حزمة مزايا تنافسية تشمل راتباً شهرياً جذاباً، بدلات سكن ومواصلات، تأميناً صحياً شاملاً، وبدلات أخرى وفقاً لسياسة الشركة. كما توفر هذه الأدوار القيادية فرصاً ممتازة للتطور المهني داخل مجموعة سيارات عالمية.
كيفية التقديم للوظيفة
يتم نشر هذه الوظيفة عبر منصة Naukrigulf المتخصصة في التوظيف بدول الخليج. يطلب من المرشحين المهتمين والذين يستوفون الشروط المذكورة أعلاه التقديم من خلال الرابط المرفق في الإعلان الأصلي على المنصة. يُنصح بإعداد سيرة ذاتية حديثة وموجهة (CV) باللغتين العربية والإنجليزية، تسلط الضوء على الخبرات والإنجازات المحددة في مجال تسويق خدمات السيارات أو ما بعد البيع. تأكد من تضمين معلومات الاتصال الحالية وبيانات المراجع عند التقديم.
تعد هذه الوظيفة فرصة مثالية للمحترفين الطموحين الذين يرغبون في ترك بصمة حقيقية على تجربة عملاء العلامات التجارية للسيارات في سوق عُمان الحيوي.