مساعد مدير الحجوزات في فنادق هيلتون - الدوحة

تفتح فنادق هيلتون في العاصمة القطرية النابضة بالحياة، الدوحة، باب التقديم لشغل منصب مساعد مدير الحجوزات. تمثل هذه الوظيفة فرصة استثنائية للمهنيين الطموحين في قطاع الضيافة للانضمام إلى علامة فندقية عالمية تتمتع بسمعة طيبة في تقديم خدمة استثنائية. يقع الفندق في قلب مشهد الضيافة الديناميكي في قطر، مما يضع شاغل الوظيفة في بيئة عمل محفزة ومليئة بالتحديات والفرص للنمو المهني.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

سيتم تعيين مساعد مدير الحجوزات لدعم إدارة قسم الحجوزات بشكل كفؤ، والعمل كحلقة وصل حيوية بين الضيوف والعمليات الداخلية للفندق. تشمل المسؤوليات الرئيسية لهذا المنصب:

• الإشراف على عمليات الحجز اليومية وضمان دقتها وكفاءتها.
• تدريب وتوجيه فريق ممثلي الحجوزات وتقديم الدعم اللازم لهم.
• مراقبة وتحليل مؤشرات أداء القسم، مثل معدلات الإشغال ومتوسط سعر الغرفة، وإعداد التقارير الدورية للإدارة.
• التعامل مع الحجوزات المعقدة أو الخاصة، وحالات الترقية، وطلبات المجموعات.
• ضمان الالتزام بمعايير خدمة العملاء العالية التي تتبناها مجموعة هيلتون في كل تفاعل مع الضيوف.
• العمل بشكل وثيق مع أقسام المبيعات والإيرادات والمبيعات لتنسيق الاستراتيجيات وتحقيق الأهداف المالية.
• إدارة واستخدام أنظمة الحجوزات والتوزيع العالمية (مثل نظام Hilton's OnQ أو ما شابه) بفعالية.
• معالجة استفسارات وشكاوى الضيوف المتعلقة بالحجوزات بطريقة مهنية وحل المشكلات بسرعة.
• المساعدة في إعداد الجداول الزمنية لفريق الحجوزات وضمان التغطية المناسبة خلال ساعات الذروة.

المؤهلات والمتطلبات

لكي تكون مرشحًا ناجحًا لهذه الوظيفة في هيلتون الدوحة، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• خبرة عملية: خبرة مثبتة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال حجوزات الفنادق، مع خبرة في دور إشرافي أو قيادي (كقائد فريق أو مشرف).
• المعرفة التقنية: إتقان قوي لأنظمة حجوزات الفنادق العالمية (GDS) وأنظمة إدارة الملكية (PMS). تعتبر الخبرة في أنظمة هيلتون ميزة إضافية قوية.
• المهارات التحليلية: القدرة على تحليل البيانات، وفهم تقارير الإيرادات، والمساهمة في استراتيجيات التسعير الديناميكية.
• المهارات القيادية: قدرة على تحفيز فريق وتوجيهه نحو تحقيق الأهداف المشتركة، مع الحفاظ على بيئة عمل إيجابية.
• مهارات التواصل: امتلاك مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية. تعتبر اللغة الإنجليزية إلزامية للتواصل في بيئة عمل دولية.
• التوجه نحو الخدمة: شغف حقيقي بتقديم خدمة ضيافة استثنائية وضمان رضا الضيف الكامل.
• المهارات التنظيمية: مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.

المزايا والفوائد

الانضمام إلى فريق هيلتون في الدوحة لا يعني مجرد الحصول على وظيفة، بل انطلاق مسيرة مهنية في واحدة من أكبر مجموعات الضيافة في العالم. تشمل الفوائد النموذجية (التي قد تختلف حسب السياسات النهائية للفندق):

• العمل في بيئة دولية محترمة وتحت مظلة علامة تجارية عالمية.
• فرص واضحة للتطوير الوظيفي والنمو داخل شبكة فنادق هيلتون العالمية.
• برامج تدريب وتطوير مستمرة لتعزيز المهارات.
• بيئة عمل ديناميكية ومحفزة في إحدى أبرز الوجهات السياحية والاقتصادية في الخليج.
• حزمة مزايا تنافسية تتوافق مع معايير قطاع الضيافة في قطر.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة بشكل أساسي عبر المنصات الإلكترونية المتخصصة مثل موقع Naukrigulf أو الموقع الرسمي لفرص العمل في مجموعة هيلتون العالمية (Hilton Careers).

1. قم بزيارة منصة التوظيف المذكورة في الإعلان الأصلي.
2. ابحث عن الوظيفة باستخدام المرجع أو العنوان: "Assistant Reservations Manager - Hilton Doha".
3. أعد تحديث سيرتك الذاتية لتبرز خبرتك في إدارة الحجوزات والإشراف والمهارات التقنية ذات الصلة.
4. قم بتحميل سيرتك الذاتية ورسالة التغطية (إن وجدت) عبر النظام الإلكتروني.
5. تأكد من صحة معلومات الاتصال الخاصة بك، حيث سيتم التواصل مع المرشحين المناسبين عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لترتيب المقابلات.

نظرًا للطبيعة التنافسية لسوق العمل في قطر، يُنصح بالتقديم في أسرع وقت ممكن بعد نشر الإعلان. تأكد من استيفائك للمتطلبات الأساسية قبل إرسال طلبك.

تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا اقتصادياً وثقافياً مزدهراً، وتوفر مستوى معيشيًا عاليًا مع بنية تحتية حديثة وفرص ترفيهية متنوعة، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الدوليين والمحليين على حد سواء.