وظيفة تنفيذي علاقات عملاء في شركة Giftery.Pro بدبي

تعلن شركة Giftery.Pro، وهي منصة رائدة في مجال حلول الهدايا الرقمية والبطاقات الإلكترونية، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة تنفيذي علاقات عملاء في مقرها الرئيسي بمدينة دبي، الإمارات العربية المتحدة. تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للمحترفين الطموحين الذين يتطلعون إلى بناء مسيرة مهنية في مجال إدارة العلاقات مع العملاء ضمن بيئة أعمال سريعة النمو وتكنولوجية.

وصف الوظيفة

سيشغل تنفيذي علاقات العملاء دوراً محورياً في تعزيز ولاء العملاء وضمان رضاهم التام عن خدمات ومنتجات Giftery.Pro. سيكون المسؤول الرئيسي عن إدارة محفظة من العملاء الحاليين، وفهم احتياجاتهم العميقة، والعمل كحلقة وصل أساسية بينهم وبين مختلف أقسام الشركة الداخلية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العلاقات: بناء علاقات عمل قوية ومستدامة مع العملاء الحاليين، مع التركيز على الفهم العميق لأعمالهم وأهدافهم.
• الاحتفاظ بالعملاء: تنفيذ استراتيجيات فعالة للاحتفاظ بالعملاء، وتقليل معدل التوقف عن استخدام الخدمة، وزيادة القيمة الدائمة للعميل.
• الدعم والاستشارات: تقديم الدعم الاستشاري للعملاء حول الاستخدام الأمثل لمنتجات Giftery.Pro، ومساعدتهم في تحقيق أقصى استفادة من الخدمات المقدمة.
• حل المشكلات: التعامل بفعالية وحرفية مع استفسارات وشكاوى العملاء، والعمل على حلها بشكل سريع ومرضٍ لضمان تجربة عملاء استثنائية.
• التعاون الداخلي: العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق والتطوير الفني لنقل ملاحظات العملاء والمساهمة في تطوير المنتجات والخدمات.
• التقارير: إعداد تقارير دورية حول أداء العلاقات مع العملاء، ومستويات الرضا، وفرص النمو ضمن المحفظة الحالية.

المتطلبات والمؤهلات

تبحث Giftery.Pro عن مرشحين يتمتعون بالشغف لخدمة العملاء وبناء شراكات ناجحة.

المؤهلات الأساسية:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة عملية مثبتة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال إدارة علاقات العملاء، أو خدمة العملاء في قطاع B2B، أو في قطاع التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية.
• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً). تعتبر معرفة اللغة العربية ميزة إضافية قوية في سوق دبي.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية استثنائية، مع القدرة على التواصل بوضوح وإقناع.
• القدرة على فهم الاحتياجات التجارية للعملاء وتحليلها.
• المهارة في التعامل مع برامج CRM (إدارة علاقات العملاء) وحزمة Microsoft Office.
• شخصية استباقية، قادرة على العمل بشكل مستقل وكذلك ضمن فريق.
• مهارات تنظيمية عالية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.

لماذا العمل مع Giftery.Pro؟

الانضمام إلى Giftery.Pro يعني الانضمام إلى شركة مبتكرة في قلب أحد أكثر مراكز الأعمال ديناميكية في العالم. ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة محفزة تدعم النمو المهني والتعلم المستمر. كما تقدم الشركة حزمة مزايا تنافسية تتوافق مع أفضل الممارسات في سوق العمل الإماراتي.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة حصرياً عبر منصة Naukrigulf. يرجى زيارة رابط الإعلان الأصلي على المنصة وتقديم سيرتك الذاتية (CV) المحدثة مع رسالة تغطية (Cover Letter) تبرز فيها مدى ملاءمتك للمتطلبات المذكورة أعلاه وتجربتك ذات الصلة.

ننصح المرشحين المؤهلين بتقديم طلباتهم في أقرب وقت ممكن، حيث سيتم مراجعة الطلبات فور ورودها وقد يُغلق باب التقديم مع العثور على المرشح المناسب.

ملاحظة: جميع المعلومات المقدمة مأخوذة من الإعلان الرسمي. لم يتم ذكر تفاصيل الراتب أو المزايا المحددة في الإعلان المصدر، وسيتم مناقشتها مع المرشحين المؤهلين خلال المقابلات.