مهندس نوبات مستوى ثانٍ (NOC L2) – متخصص في RAN / النقل و IP / النواة

تفتح شركة StellarIT Solutions باب التقديم لشغل وظيفة مهندس نوبات مستوى ثانٍ (NOC L2) على أساس تعاقدي، للانضمام إلى فريق عمليات الشبكة في مدينة مسقط، سلطنة عمان. هذه الوظيفة موجهة للمهنيين ذوي الخبرة في مراقبة وإدارة وصيانة البنية التحتية الحيوية لشبكات الاتصالات، مع تركيز خاص على تقنيات الجيل الرابع والخامس.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

سيكون المهندس المسؤول جزءًا أساسيًا من فريق مركز عمليات الشبكة (NOC)، الذي يعمل بنظام النوبات لضمان استمرارية الخدمة على مدار الساعة. تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• المراقبة والاستجابة: مراقبة أداء وصحة شبكات RAN (شبكة الوصول الراديوي)، وشبكات النقل (Transport)، وبروتوكول الإنترنت (IP)، وشبكات النواة (EPC للجيل الرابع و5GC للجيل الخامس) باستخدام أدوات وبرمجيات متخصصة.
• معالجة الحوادث والاستفسارات: تلقي وتحليل واستكشاف الحوادث (Incidents) واستفسارات العملاء (Customer Tickets) التي يتم تصعيدها من فريق الدعم مستوى أول (L1). تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وفقًا للإرشادات القياسية.
• التصعيد والإبلاغ: تصعيد الحوادث المعقدة التي تتجاوز نطاق الصلاحية إلى فرق الهندسة مستوى ثالث (L3) أو الفرق المتخصصة، مع ضمان توثيق كامل لجميع الإجراءات وخطوات التشخيص.
• التنفيذ والتغيير: تنفيذ أوامر العمل (Work Orders) الروتينية والتغييرات المخطط لها (Planned Changes) على عناصر الشبكة تحت إشراف كامل ووفقًا لإجراءات التغيير المعتمدة.
• التوثيق وإعداد التقارير: الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث والإجراءات والحلول. المساهمة في إعداد تقارير أداء الشبكة وتقارير الحوادث الدورية.
• الالتزام بالمعايير: ضمان الالتزام بمعايير وأفضل ممارسات الشركة ومتطلبات مستوى خدمة (SLA) المتفق عليها.

المتطلبات والمؤهلات

لكي تكون مؤهلاً لهذه الفرصة، يجب أن تلتزم بالمتطلبات التالية:

• المؤهل التعليمي: شهادة بكالوريوس في هندسة الاتصالات، أو هندسة الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو أي مجال ذي صلة.
• الخبرة العملية: خبرة عملية مثبتة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال عمليات شبكات الاتصالات، مع عمل سابق في مركز عمليات شبكة (NOC) أو بيئة مشابهة.
• الخبرة التقنية:
  • معرفة عملية عميقة في واحدة أو أكثر من المجالات التالية: شبكات RAN (2G/3G/4G/5G)، شبكات النقل (ميكرويف، الألياف البصرية، MW)، شبكات بروتوكول الإنترنت (IP/MPLS)، شبكات النواة للهواتف المحمولة (EPC و/أو 5GC).
  • فهم قوي لبروتوكولات الشبكات الشائعة (TCP/IP, VLAN, OSPF, BGP, MPLS).
  • خبرة في استخدام أدوات مراقبة الشبكات (مثل SolarWinds, Nagios, PRTG) وأنظمة إدارة الحوادث/الخدمات (ITSM مثل ServiceNow).
• المهارات الشخصية: القدرة على العمل تحت الضغط وفي نوبات عمل (صباحية/مسائية/ليلية). مهارات تحليلية واستكشاف أخطاء قوية. مهارات اتصال وتوثيق ممتازة. القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فريق.
• الأفضلية: وجود شهادات مهنية معترف بها مثل CCNA, CCNP, JNCIA, NRS II، أو شهادات من موردي معدات الاتصالات (مثل Ericsson, Huawei, Nokia).

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة عبر منصة Naukrigulf. يرجى زيارة الرابط الأصلي للإعلان المنشور على المنصة والبحث عن الوظيفة تحت مسمى "Contract NOC L2 Shift Engineer – RAN / Transport & IP / Core (EPC & 5GC)" لدى شركة StellarIT Solutions في موقع مسقط، عمان.

تأكد من تحديث سيرتك الذاتية (CV) لتبرز الخبرة والمهارات ذات الصلة المذكورة أعلاه. قم بإعداد خطاب تغطية (Cover Letter) موجز يوضح مدى ملاءمتك لهذا الدور المحدد القائم على النوبات والتعاقد.

نظرًا للطبيعة التعاقدية للدور والموقع في عمان، يفضل أن يكون المتقدمون مقيمين بالفعل في سلطنة عمان أو لديهم القدرة على الانتقال الفوري والشرعية للعمل هناك.

الموعد النهائي للتقديم: يفضل التقديم في أقرب وقت ممكن، حيث قد يتم إغلاق الوظيفة فور العثور على المرشح المناسب.