ممثل خدمة العملاء - الرياض

تفتح شركة رائدة ومتميزة في السوق السعودي باب التوظيف للانضمام إلى فريق عملها في مدينة الرياض. نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس وموجه نحو تقديم خدمة متميزة ليكون الواجهة الأولى للشركة أمام عملائنا الكرام. هذه فرصة مثالية للمهنيين الطموحين الراغبين في بناء مسيرة مهنية في مجال خدمة العملاء ضمن بيئة عمل محفزة واحترافية.

وصف الوظيفة

سيشغل ممثل خدمة العملاء موقعاً محورياً في ضمان رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة المتميزة. ستكون مسؤولاً عن التعامل المباشر مع العملاء عبر قنوات اتصال متعددة، والعمل كحلقة وصل فعالة بين العميل وأقسام الشركة الداخلية.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو قنوات التواصل المباشر الأخرى.
• تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن منتجات الشركة وخدماتها.
• معالجة طلبات العملاء وحل المشكلات التي تواجههم بكفاءة واحترافية.
• توثيق تفاصيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة.
• التعاون مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والفنيين لضمان حلول سريعة وشاملة.
• متابعة الشكاوى حتى حلها النهائي وإبلاغ العميل بالنتيجة.
• الالتزام بمعايير الجودة ووقت الاستجابة المحددة من قبل الإدارة.
• المساهمة في اقتراح تحسينات لعمليات خدمة العملاء بناءً على الملاحظات الواردة.

المتطلبات والمؤهلات

نبحث عن مرشحين يتمتعون بشغف حقيقي لخدمة الآخرين وقدرة فطرية على التواصل الفعال.

المؤهلات الأساسية:

• درجة الدبلوم أو البكالوريوس في أي تخصص (يفضل في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مركز اتصال تعتبر ميزة كبيرة، لكننا نرحب أيضًا بالخريجين الجدد ذوي الدافعية العالية.
• إتقان ممتاز للغة العربية (شرط أساسي).
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة).
• مهارات اتصال شفهية وكتابية استثنائية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال.
• مهارات حل المشكلات والتفكير التحليلي.
• القدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات بكل لباقة وصبر.
• المعرفة الجيدة بتطبيقات Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• المرونة في العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

ما نقدمه

انضمامك إلى فريقنا يعني العمل في بيئة تدعم التطور المهني والشخصي. نحن نؤمن باستثمار مواهب موظفينا.

• بيئة عمل محفزة واحترافية في مقر الشركة بالرياض.
• فرص حقيقية للنمو والتطور الوظيفي داخل الشركة.
• برامج تدريبية لصقل مهاراتك في خدمة العملاء والتواصل.
• حزمة مزايا تنافسية تتوافق مع سياسات الشركة وسوق العمل السعودي.
• الانضمام إلى فريق ديناميكي وداعم يقدّر العمل الجماعي.

كيفية التقديم

إذا كنت تمتلك الشغف لخدمة العملاء وتتوفر فيك المؤهلات المذكورة، ندعوك لتقديم طلبك لهذه الفرصة الوظيفية المتميزة. يرجى إعداد سيرة ذاتية حديثة وواضحة (CV) باللغة العربية أو الإنجليزية، مع التأكيد على أي خبرات سابقة ذات صلة.

ملاحظة: نظرًا لأن الإعلان صادر عن شركة معلنة عبر منصة توظيف معتمدة، يرجى التقديم من خلال القناة الرسمية المذكورة في مصدر الإعلان الأصلي لضمان وصول طلبك إلى قسم التوظيف المعني. تأكد من كتابة "ممثل خدمة العملاء - الرياض" كعنوان للبريد الإلكتروني أو في الحقل المخصص.

نشكر جميع المتقدمين لاهتمامهم، وسيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين تتطابق مؤهلاتهم مع متطلبات الوظيفة للمراحل القادمة.