وظائف خبير دعم عام في ماريوت الدولية بالكويت

تفتح ماريوت الدولية، إحدى أبرز العلامات العالمية في قطاع الضيافة والفنادق، باب التقديم لشغل وظيفة "خبير دعم عام" في ممتلكاتها الفندقية المتميزة بدولة الكويت. تمثل هذه الفرصة منفذاً ممتازاً للمهنيين الطموحين للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية ومعترف بها عالمياً، حيث التميز في خدمة العملاء والعمليات ليس مجرد أولوية، بل هو ثقافة مؤسسية راسخة.

نظرة عامة على الوظيفة

يقوم خبير الدعم العام بدور محوري في ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وكفاءة في الفندق. يعمل هذا الموظف كعمود فقري داعم للعديد من الأقسام، مما يساهم بشكل مباشر في تجربة الضيوف الإيجابية والانطباع العام عن العلامة الفندقية. على عكس الأدوار المتخصصة في قسم واحد، يوفر خبير الدعم العام المرونة والدعم حيثما تكون الحاجة ملحة، مما يتطلب فهماً شاملاً لعمليات الفندق.

المسؤوليات والواجبات الرئيسية المتوقعة

في حين أن الوصف التفصيلي غير متاح، فإن طبيعة دور "خبير الدعم العام" في قطاع الضيافة تشمل عادةً مجموعة واسعة من المسؤوليات، منها على سبيل المثال لا الحصر:

• تقديم الدعم الإداري واللوجستي للأقسام الأمامية والخلفية للفندق.
• مساعدة فريق الاستقبال في أوقات الذروة، مثل عمليات تسجيل الوصول والمغادرة.
• تقديم الدعم اللوجستي لفعاليات واجتماعات الفندق.
• التعاون مع أقسام الإقامة والمطاعم والمشروبات لتلبية احتياجات الضيوف الخاصة.
• الرد على استفسارات الضيوف وتوجيههم وتقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق والخدمات المحلية.
• المساعدة في الحفاظ على المعايير العالية للنظافة والمظهر العام في المناطق العامة.
• ضمان الالتزام ببروتوكولات السلامة والأمن المعمول بها في الفندق.
• التعامل مع الطلبات والمهام الخاصة من الإدارة حسب الحاجة.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

تسعى ماريوت الدولية عادةً لتعيين أفراد يتمتعون بالصفات التالية:

• المؤهلات التعليمية: درجة الدبلوم أو المؤهل التعليمي المناسب. الخبرة العملية قد تعوض عن المؤهل الرسمي في بعض الحالات.
• الخبرة: خبرة سابقة في قطاع الضيافة أو خدمة العملاء تعتبر ميزة كبيرة. قد يتم النظر في المرشحين المتحمسين ذوي المهارات القابلة للتحويل.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة (الإنجليزية أساسية، ومعرفة اللغة العربية ميزة إضافية قوية).
  • القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الخطى.
  • المرونة والتكيف للعمل في نوبات مختلفة ودعم أقسام متعددة.
  • توجه قوي نحو خدمة العملاء وروح الضيافة.
  • المهارات التنظيمية والقدرة على إدارة أولويات متعددة.
  • المظهر المهني واللياقة البدنية للقيام بمهام متنوعة.
  • القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق متنوع.

لماذا الانضمام إلى ماريوت الدولية في الكويت؟

الانضمام إلى ماريوت يعني أكثر من مجرد وظيفة؛ فهو انضمام إلى عائلة ضيافة عالمية. تشمل الفوائد المحتملة (والمذكورة عادة في عروض ماريوت):

• فرص التطوير الوظيفي والتدريب داخل شبكة عالمية ضخمة.
• بيئة عمل دولية ومتنوعة ثقافياً.
• حزمة مزايا تنافسية قد تشمل التأمين الطبي.
• خصومات على الإقامة في فنادق ماريوت حول العالم.
• برامج تقدير الموظفين.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم نشر هذه الوظيفة عبر منصة Naukrigulf. للتقديم، يرجى زيارة الرابط الأصلي للإعلان على المنصة المذكورة. ننصح المرشحين المهتمين بما يلي:

1. تحديث سيرتهم الذاتية (CV) لتسليط الضوء على خبراتهم في خدمة العملاء والضيافة والمهارات الإدارية.
2. كتابة خطاب تغطية (Cover Letter) موجز يعبر عن شغفهم بقطاع الضيافة ويفسر سبب رغبتهم في الانضمام إلى علامة مرموقة مثل ماريوت.
3. التأكد من صحة معلومات الاتصال ومراجعة الطلب بدقة قبل الإرسال.

تعد الكويت سوقاً نابضاً بالحياة للضيافة والفنادق الفاخرة. تمثل هذه الوظيفة فرصة ذهبية للبناء على مسيرة مهنية في واحدة من أكثر العلامات احتراماً في العالم، مع اكتساب خبرة لا تقدر بثمن في قلب الخليج العربي.