أخصائي علاقات ضيوف - لوكاندا هوم، الرياض

تفتح شركة لوكاندا هوم باب التقديم لشغل وظيفة أخصائي علاقات ضيوف في مقرها بالعاصمة السعودية الرياض. تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للمهنيين الطموحين الراغبين في بناء مسيرة مهنية ناجحة في قطاع الضيافة والخدمات، الذي يشهد نمواً متسارعاً في المملكة العربية السعودية تماشياً مع رؤية 2030.

وصف الوظيفة

سيتم تعيين أخصائي علاقات الضيوف في الخطوط الأمامية للشركة، حيث سيكون مسؤولاً بشكل رئيسي عن ضمان تجربة استثنائية ومريحة لجميع ضيوف وعملاء لوكاندا هوم. سيعمل ضمن فريق ديناميكي ملتزم بمعايير الخدمة العالية.

المسؤوليات والمهام الرئيسية:

• الترحيب بالضيوف: استقبال الضيوف والزائرين بطريقة ودية واحترافية، مما يخلق انطباعاً أولياً إيجابياً يمثل قيم الشركة.
• خدمة العملاء: معالجة استفسارات واحتياجات الضيوف قبل وأثناء وبعد إقامتهم أو استخدامهم للخدمات، مع تقديم حلول سريعة وفعالة لأي قضايا قد تطرأ.
• التنسيق والاتصال: العمل كحلقة وصل مركزية بين الضيوف وأقسام الشركة المختلفة (مثل الإقامة، الصيانة، الخدمات اللوجستية) لضمان تلبية جميع الطلبات بسلاسة.
• المعلومات والتوجيه: تقديم معلومات دقيقة وشاملة للضيوف حول الخدمات المتاحة، معالم المنطقة، وترتيبات النقل، مما يعزز من تجربتهم الإجمالية.
• الحجوزات والإدارة: المساعدة في عمليات الحجز، وتسجيل الوصول والمغادرة، ومعالجة المدفوعات وفقاً للإجراءات المتبعة.
• ضمان الجودة: جمع ملاحظات الضيوف والإسهام في تحسين الخدمات من خلال نقل التغذية الراجعة إلى فريق الإدارة.
• الامتثال: الالتزام بجميع سياسات الشركة ومعايير السلامة واللوائح المحلية المعمول بها.

المتطلبات والمؤهلات

لكي تكون مرشحاً ناجحاً لهذه الوظيفة، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

المؤهلات الأساسية:

• الشهادة التعليمية: درجة الدبلوم أو البكالوريوس في إدارة الضيافة، السياحة، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة. قد يتم الاستعاضة عن المؤهل العلمي بخبرة عملية ملموسة.
• الخبرة: خبرة سابقة مثبتة لا تقل عن 1-2 سنة في دور مماثل (علاقات ضيوف، استقبال، خدمة عملاء) في قطاع الضيافة، الفنادق، الشركات العقارية السكنية، أو قطاع الخدمات.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بكل من اللغة العربية و الإنجليزية.
  • شخصية ودودة، لطيفة، وتمتلك روح الخدمة.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
  • مهارات حل المشكلات والتفكير السريع.
  • المظهر المهني اللائق.
• المهارات التقنية: إجادة استخدام الحاسوب وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل) وأنظمة الحجز (ميزة إضافية).

الميزات الإضافية (إن وجدت):

• المعرفة بثقافة وسوق الرياض.
• خبرة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

موقع الوظيفة والبيئة

ستكون مقر العمل في منشآت شركة لوكاندا هوم في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. الرياض هي مركز اقتصادي وثقافي نابض بالحياة، وتوفر بيئة عمل محفزة مع فرص نمو مهني كبيرة.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم للوظيفة حصرياً عبر المنصة الإلكترونية Naukrigulf. يرجى زيارة الرابط الأصلي للإعلان المنشور على المنصة وتقديم طلبك وفق التعليمات المذكورة. تأكد من تحديث سيرتك الذاتية (CV) لتبرز خبرتك ذات الصلة بمجال الضيافة وخدمة العملاء، مع تضمين خطاب تغطية (Cover Letter) موجز يوضح دوافعك للانضمام إلى فريق لوكاندا هوم.

ملاحظة: لم يتم ذكر تفاصيل الراتب أو المزايا الإضافية في الإعلان المصدر. يمكن مناقشة هذه الجوانب بشكل مباشر مع الشركة خلال مراحل المقابلة اللاحقة.

لا تفوت هذه الفرصة للانضمام إلى فريق متخصص في واحدة من أسرع المدن نمواً في المنطقة. قدم طلبك اليوم وابدأ رحلتك المهنية في مجال الضيافة مع لوكاندا هوم.