مهندس دعم تقني (مستوى ثالث) – البنية التحتية والسحابة

تفتح شركة "Multi Technology Solutions Co."، إحدى الشركات الرائدة في مجال الحلول التقنية المتعددة في دولة الكويت، باب التوظيف للانضمام إلى فريقها الديناميكي في منصب مهندس دعم تقني (مستوى ثالث) – البنية التحتية والسحابة. يمثل هذا المنصب فرصة مثالية للمحترفين ذوي الخبرة الذين يتطلعون إلى تطوير مسيرتهم في بيئة تقنية سريعة التطور ومعقدة، حيث يكون التركيز على حل المشكلات المتقدمة وإدارة الأنظمة الأساسية للشركة.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

سيكون مهندس الدعم التقني (المستوى الثالث) بمثابة نقطة الاتصال النهائية لحل المشكلات المعقدة والتقنية المتعلقة بالبنية التحتية المحلية والسحابية. ستشمل المسؤوليات الأساسية ما يلي:

• تشخيص وحل مشكلات النظام المعقدة والمتعلقة بالشبكات والخوادم والتخزين والبنية التحتية السحابية (مثل AWS، أو Microsoft Azure، أو Google Cloud Platform) التي يتعذر على فرق الدعم من المستويين الأول والثاني حلها.
• إدارة وصيانة ومراقبة بيئات الخوادم المحلية (في الموقع) والسحابية لضمان أقصى درجات التوفر والأداء والأمان.
• تصميم وتنفيذ تحسينات على البنية التحتية الحالية، والعمل على مشاريع ترحيل الأنظمة إلى السحابة أو بين منصات سحابية مختلفة.
• تطوير وتوثيق الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) والمعارف الفنية لفريق الدعم التقني.
• العمل بشكل وثيق مع فرق هندسة الشبكات والأمن السيبراني وتطوير البرمجيات لضمان تكامل سلس للأنظمة وحل المشكلات المشتركة.
• تقديم الدعم الفني المتقدم أثناء حالات الطوارئ أو الأعطال الكبيرة خارج أوقات العمل الرسمية عند الحاجة.
• تقييم واختبار تقنيات جديدة وتقديم التوصيات لتحسين بيئة تكنولوجيا المعلومات بالشركة.

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

لكي تكون مرشحًا ناجحًا لهذه الوظيفة، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو هندسة الشبكات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، مع قضاء 3 سنوات على الأقل في دور دعم من المستوى الثالث أو دور هندسي يركز على البنية التحتية.
• خبرة عملية عميقة في إدارة وصيانة أنظمة التشغيل (Windows Server، Linux).
• خبرة قوية في مفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VLANs، الجدران النارية).
• خبرة عملية مثبتة في إدارة وإعداد البنى التحتية السحابية (AWS، Azure، أو GCP). شهادات معتمدة في هذه المنصات ستكون ميزة كبيرة.
• فهم قوي لأنظمة التخزين (SAN/NAS) وأفضل ممارسات الأمان السيبراني.
• مهارات تحليلية واستكشاف أخطاء وحلها ممتازة، مع القدرة على العمل تحت الضغط.
• القدرة على التواصل بشكل فعال، سواء شفهيًا أو كتابيًا، مع فرق تقنية وغير تقنية.
• إجادة اللغة الإنجليزية (القراءة والكتابة والمحادثة) أمر ضروري. معرفة اللغة العربية ستكون ميزة إضافية.

المهارات الشخصية المطلوبة

• توجه قوي نحو خدمة العملاء وحل المشكلات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق متعاون.
• فضول فكري ورغبة مستمرة في التعلم ومواكبة أحدث التطورات التقنية.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.

ما تقدمه الشركة

الانضمام إلى "Multi Technology Solutions Co." يعني العمل في بيئة محفزة تدعم الابتكار والنمو المهني. بينما لم يتم ذكر تفاصيل محددة في الإعلان، عادة ما تقدم مثل هذه الأدوار في شركات التقنية الرائدة:

• بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات التقنية.
• فرص للتدريب والتطوير المهني والحصول على شهادات معتمدة.
• مسار وظيفي واضح للنمو داخل القسم التقني.
• حزمة مزايا تنافسية تتوافق مع معايير سوق العمل في الكويت.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة حصريًا عبر منصة Naukrigulf الإلكترونية. يرجى زيارة الرابط الأصلي للإعلان المنشور على المنصة للتقديم. تأكد من إعداد سيرة ذاتية حديثة وواضحة (CV) باللغة الإنجليزية، تبرز فيها خبرتك العملية ذات الصلة، والمشاريع التي قمت بها في مجالي البنية التحتية والسحابة، وأي شهادات تقنية معتمدة تحملها. قم بتضمين خطاب تغطية (Cover Letter) موجز يوضح سبب اهتمامك بهذا المنصب المحدد وكيف تتطابق مهاراتك مع المتطلبات.

نظرًا للمستوى التقني المتقدم لهذا المنصب، قد تتضمن عملية الاختيار مقابلات تقنية عملية مع فريق الإدارة. نتمنى لك التوفيق.

الموقع: الكويت، الكويت. نوع الوظيفة: دوام كامل.