وظيفة مشرف حجوزات في دبي - شركة Confidents

تفتح شركة Confidents الباب أمام المهنيين الطموحين للانضمام إلى فريقها في مدينة دبي النابضة بالحياة، وذلك من خلال طرح وظيفة مشرف حجوزات. تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للأفراد ذوي الخبرة في قطاع الضيافة أو الخدمات الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة عمل محفزة واحترافية.

نظرة عامة على الوظيفة

سيشغل مشرف الحجوزات موقعاً محورياً ضمن فريق العمليات، حيث سيكون مسؤولاً عن الإشراف على كافة عمليات الحجز اليومية وضمان دقتها وكفاءتها. يعمل هذا الدور على الخط الأمامي للتفاعل مع العملاء والشركاء، مما يتطلب مستوى عالٍ من الاحترافية ومهارات التواصل المتميزة. ستكون دبي، كمركز عالمي للسياحة والأعمال، موقعاً مثالياً لهذا المنصب الديناميكي.

المسؤوليات والواجبات الرئيسية

• الإشراف على فريق الحجوزات وتوجيهه لضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء.
• إدارة وتنفيذ عمليات الحجز اليومية عبر مختلف القنوات (هاتف، بريد إلكتروني، أنظمة حجز إلكترونية).
• مراجعة وتدقيق تفاصيل الحجوزات للتأكد من دقة المعلومات وتوافقها مع السياسات.
• معالجة الاستفسارات والشكاوى الخاصة بالحجوزات بشكل فعال وسريع.
• ضمان تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات المتعلقة بقسم الحجوزات.
• تدريب أعضاء الفريق الجدد على الأنظمة والإجراءات المعمول بها.
• إعداد تقارير دورية عن أداء القسم ومعدلات الإشغال.
• التعاون مع أقسام أخرى مثل الاستقبال والمبيعات لضمان تجربة سلسة للضيوف.
• الحفاظ على المعرفة التامة بمنتجات وخدمات الشركة وعروضها الترويجية.

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

• درجة الدبلوم أو البكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة أو أي مجال ذي صلة (ميزة إضافية).
• خبرة عملية لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال الحجوزات أو خدمة العملاء، مع خبرة إشرافية مثبتة لمدة عام على الأقل.
• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة). تعتبر معرفة اللغة العربية أو لغات أخرى ميزة قوية.
• مهارات قيادية وقدرة على تحفيز الفريق وقيادته نحو تحقيق الأهداف.
• مهارات اتصال وتواصل شخصي استثنائية مع القدرة على التعامل مع العملاء بكل لباقة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.
• المعرفة الجيدة بأنظمة الحجز العالمية (مثل Amadeus, Sabre, أو أنظمة إدارة الفنادق) ومهارات متقدمة في استخدام حزمة Microsoft Office.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في تنفيذ المهام.
• المرونة في العمل خلال فترات الذروة والعطلات عند الحاجة.

المهارات الشخصية المطلوبة

• توجه قوي نحو خدمة العملاء.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات.
• موثوقية ومسؤولية عالية.
• سلوك مهني وإيجابي.

لماذا دبي؟

تعد دبي واحدة من أبرز الوجهات العالمية للعمل والعيش، حيث توفر بنية تحتية عالمية المستوى، وفرصاً مهنية متنوعة، ونمط حياة ثرياً ومتنوعاً. العمل في هذه المدينة يعني الانضمام إلى سوق عمل تنافسي وديناميكي يقدّر المهارات والاحترافية.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة عبر منصة Naukrigulf. يرجى إعداد سيرة ذاتية حديثة وواضحة (CV) باللغة الإنجليزية، مع إبراز الخبرات ذات الصلة بمجال الحجوزات والإشراف. تأكد من تضمين معلومات الاتصال وبيانات الخبرة العملية والمؤهلات التعليمية بشكل مفصل. يفضل كتابة رسالة تغطية (Cover Letter) موجزة تشرح فيها دوافعك للتقديم والقيمة التي يمكنك إضافتها للفريق.

ملاحظة: ننصح المتقدمين بالتقديم في أقرب وقت ممكن، حيث قد يتم إغلاق باب التقديم مع استقبال عدد كافٍ من الطلبات المؤهلة. تأكد من مراجعة جميع التفاصيل في إعلان الوظيفة الأصلي على المنصة قبل إرسال طلبك.

انطلق في مسارك المهني القادم مع شركة Confidents في دبي، حيث يمكن لمهاراتك في الإشراف على الحجوزات أن تفتح آفاقاً جديدة للنمو والنجاح.