وظيفة مضيفة مطعم في مدينة الكويت

تعلن شركة KUWAIT JOBS HERE، وهي منصة رائدة في مجال التوظيف داخل دولة الكويت، عن فتح باب التقديم لوظيفة مضيفة مطعم (Restaurant Hostess) في إحدى المؤسسات الرائدة بقطاع الضيافة في العاصمة مدينة الكويت. تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للأفراد المتحمسين للانضمام إلى عالم الضيافة السريع وتقديم خدمة استثنائية للعملاء.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

ستكون المضيفة الناجحة هي الوجه الأول الذي يراه الضيوف عند دخولهم المطعم، وبالتالي تلعب دوراً محورياً في تشكيل انطباعهم الأول وتجربتهم العامة. تشمل المسؤوليات الرئيسية لهذا المنصب ما يلي:

• ترحيب واستقبال الضيوف: استقبال الزبائن عند المدبلترحيب بهم ترحيباً حاراً وودياً، مما يخلق جوئاً من الترحيب والراحة منذ اللحظة الأولى.
• إدارة قوائم الانتظار والحجوزات: تنظيم قوائم الانتظار بكفاءة أثناء فترات الذروة، وإدارة نظام الحجوزات سواء عبر الهاتف أو عبر المنصات الإلكترونية. يتضمن ذلك التأكد من دقة المعلومات وتسجيل التفاصيل المهمة.
• توجيه الضيوف إلى طاولاتهم: إرشاد الضيوف إلى طاولاتهم المناسبة مع مراعاة تفضيلاتهم (مثل طلب طاولة هادئة أو قريبة من النافذة) والتنسيق مع فريق الطاقم لضمان استعداد الطاولة.
• توفير معلومات أولية: تقديم معلومات أساسية عن المطعم للمرة الأولى، مثل إبلاغهم بالعروض اليومية أو الإجابة على استفسارات بسيطة حول القائمة.
• التنسيق مع فريق العمل: العمل بشكل وثيق مع فريق النادلين والطهاة والإدارة لضمان تدفق سلس للعملية الخدمية، وإبلاغ فريق النادلين بوصول الضيوف الجدد أو أي متطلبات خاصة.
• الحفاظ على النظام والنظافة: التأكد من أن منطقة الاستقبال والردهة الأمامية تبدو مرتبة وجذابة في جميع الأوقات.
• معالجة الاستفسارات والشكاوى الأولية: التعامل بلباقة واحترافية مع استفسارات الضيوف أو أي مخاوف بسيطة قد تظهر عند الوصول، ونقل القضايا الأكثر تعقيداً إلى الإدارة المختصة.

المؤهلات والمتطلبات المطلوبة

لكي تكون مؤهلاً لهذه الفرصة، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• المؤهلات التعليمية: شهادة ثانوية عامة كحد أدنى. ستكون الأفضلية لحاملي شهادات أو دورات في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.
• الخبرة: تفضل الشركة المرشحات اللاتي لديهن خبرة سابقة في دور مماثل (مضيفة، استقبال، خدمة عملاء) في مطعم أو فندق أو قطاع خدمي. يمكن أيضاً النظر في حديثات التخرج ذوات الشخصية المناسبة والرغبة القوية في التعلم.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات اتصال شفهية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • شخصية ودودة ولبقة وتمتلك روح الخدمة.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الخطى.
  • المظهر اللائق والأناقة.
  • مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة أكثر من مهمة في وقت واحد (Multitasking).
  • موقف إيجابي وروح عمل جماعي.
• المتطلبات الفنية: المعرفة الأساسية باستخدام أنظمة الحجوزات والهاتف. الإلمام الأساسي بتطبيقات Microsoft Office يعتبر ميزة إضافية.

ما تقدمه الوظيفة

انضمامك إلى هذا المنصب يعني العمل في:

• بيئة عمل ديناميكية: في قلب قطاع الضيافة المزدهر في العاصمة الكويتية.
• فرص للتطوير: إمكانية اكتساب خبرة عملية قيمة في واحدة من أهم الصناعات.
• فريق عمل محترف: الانضمام إلى فريق متعاون يهدف إلى تقديم أفضل تجربة للضيوف.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة عبر منصة لينكدإن (LinkedIn)، حيث تم نشر الإعلان الرسمي. ننصحك بما يلي:

1. قم بزيارة الرابط المرفق في إعلان الوظيفة الأصلي على LinkedIn.
2. تأكد من تحديث ملفك الشخصي على LinkedIn ليعكس مهاراتك وخبراتك ذات الصلة بوظيفة المضيفة وخدمة العملاء.
3. أرفق سيرة ذاتية (CV) حديثة وموجهة للوظيفة، مع التركيز على المهارات المذكورة أعلاه.
4. اكتب رسالة طلب (Cover Letter) موجزة تشرح فيها دوافعك للانضمام إلى قطاع الضيافة ولماذا تعتبر المرشحة المناسبة.

نتمنى لك التوفيق في تقديمك.