مدير مركز خدمة (ساعات) - مجموعة خيمجي رامداس، مسقط

تعلن مجموعة خيمجي رامداس، وهي واحدة من أبرز المجموعات التجارية والعائلية الراسخة في سلطنة عمان، عن حاجتها لشغل وظيفة مدير مركز خدمة الساعات في فرعها بمدينة مسقط. تمثل هذه الوظيفة منصباً قيادياً حيوياً ضمن قطاع التجزئة الفاخر، حيث يتحمل المسؤول عن ضمان تقديم أعلى معايير الخدمة الفنية وخدمة العملاء لعملاء علامات الساعات المرموقة التي تمثلها المجموعة.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

سيكون مدير مركز الخدمة المسؤول الرئيسي عن الإشراف الكامل على جميع عمليات مركز صيانة وخدمة الساعات. تشمل المسؤوليات الأساسية ما يلي:

• القيادة والتشغيل: الإدارة الشاملة لمركز الخدمة اليومية، بما في ذلك التخطيط، وتنظيم الموارد، ومراقبة الجودة، وضمان تحقيق الأهداف التشغيلية والمالية.
• إدارة الفريق: قيادة وتطوير فريق فني من خبراء صيانة الساعات وموظفي خدمة العملاء، وتدريبهم لضمان امتلاكهم للمهارات الفنية والمعرفية اللازمة.
• ضمان الجودة: وضع وتنفيذ معايير صارمة لمراقبة الجودة في جميع عمليات الإصلاح والصيانة، لضمان استعادة كل قطعة لمستوى أدائها وجماليتها الأصلي.
• خدمة العملاء: تعزيز تجربة عملاء استثنائية من خلال ضمان معالجة الاستفسارات والشكاوى بكفاءة واحترافية، والحفاظ على أعلى مستويات الرضا.
• الإدارة اللوجستية: الإشراف على سلسلة التوريد الداخلية، وإدارة المخزون من قطع الغيار والأدوات المتخصصة، وضمان توفرها وفقاً للطلب.
• التعاون مع الموردين والعلامات التجارية: العمل كحلقة وصل رئيسية مع بيوت الساعات الفاخرة التي تمثلها المجموعة، والتنسيق بشأن القضايا الفنية، والتدريب، وضمان الالتزام بمعايير الضمان العالمية.

المؤهلات والمتطلبات

لكي تكون مرشحاً ناجحاً لهذه الفرصة القيادية، يجب أن تلتزم بالمتطلبات التالية:

• الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن 5 إلى 7 سنوات في إدارة مراكز خدمة أو ورش صيانة الساعات الفاخرة، مع سجل حافل في الإدارة الناجحة للفرق وتحقيق الأهداف.
• المعرفة الفنية: فهم عميق لآليات الساعات الميكانيكية والكوارتز والإلكترونية، ومعرفة شاملة ببروتوكولات الصيانة والإصلاح الخاصة بالعلامات التجارية العالمية.
• المهارات القيادية: قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز فريق فني، مع مهارات اتصال وتفويض ممتازة.
• التوجه نحو خدمة العملاء: شغف حقيقي بتقديم خدمة عملاء استثنائية وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• المهارات التنظيمية: مهارات تنظيمية وإدارية قوية، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الخطى.
• اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً أمراً ضرورياً. تعتبر معرفة اللغة العربية ميزة إضافية قوية.

المزايا والفوائد

انضمامك إلى مجموعة راسخة مثل خيمجي رامداس يعني العمل في بيئة مهنية مستقرة توفر:

• فرصة قيادية حقيقية في سوق متخصص ومتنامي.
• بيئة عمل محترفة وداعمة داخل واحدة من أعرق المجموعات في عمان.
• مسار وظيفي واضح ونطاق للنمو والتطور المهني.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم تشجيع المهنيين المؤهلين والطموحين الذين يستوفون المعايير المذكورة أعلاه على التقديم لهذه الفرصة المتميزة. يرجى إعداد سيرة ذاتية حديثة وواضحة (CV) تبرز خبرتك ذات الصلة في إدارة خدمة الساعات والإنجازات القيادية.

طريقة التقديم: قم بتقديم طلبك عبر المنصة الإلكترونية التي أعلنت عنها الوظيفة (Naukrigulf)، مع التأكد من اختيار الوظيفة المناسبة والموقع (مسقط، عمان).

تعد هذه الوظيفة فرصة مثالية للمدير المحنك الذي يبحث عن تحدٍ جديد في قيادة مركز خدمة متميز ضمن سوق السلطنة الفاخر. قدم طلبك اليوم وكن جزءاً من إرث خدمة العملاء والتميز الفني لدى مجموعة خيمجي رامداس.