مدير الخدمات المشتركة - مجموعة NBTC، الكويت

تعتبر مجموعة NBTC واحدة من أبرز المجموعات التجارية والصناعية المتنوعة في دولة الكويت، مع تاريخ حافل ووجود قوي في عدة قطاعات حيوية. في إطار خططها التطويرية المستمرة لتعزيز الكفاءة التشغيلية والتحول المؤسسي، تعلن المجموعة عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة "مدير الخدمات المشتركة" في مقرها بالكويت.

وصف الوظيفة

سيشغل مدير الخدمات المشتركة دوراً محورياً في قيادة وتوحيد الوظائف الداعمة الأساسية عبر المجموعة. يهدف هذا المنصب إلى تحقيق التميز التشغيلي من خلال تحسين الجودة، وخفض التكاليف، ورفع مستوى خدمة الوحدات الداخلية (العملاء الداخليين). سيكون المسؤول المباشر عن الإشراف على مجموعة من الإدارات أو الوحدات الخدمية المشتركة، والتي قد تشمل مجالات مثل الخدمات الإدارية، والدعم اللوجستي، وإدارة المرافق، أو خدمات تكنولوجيا المعلومات الداخلية الأساسية.

المسؤوليات الرئيسية المتوقعة:

• القيادة الاستراتيجية: تطوير وتنفيذ رؤية واستراتيجية الخدمات المشتركة بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية الشاملة لمجموعة NBTC.
• تحسين العمليات: مراجعة وتحليل العمليات الحالية في المجالات الخاضعة للإشراف، وتصميم حلول لتبسيطها، وأتمتتها، ورفع كفاءتها.
• إدارة الأداء: وضع مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) واضحة لفرق الخدمات المشتركة، ومراقبة الأداء مقابل الأهداف، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة في الوقت المحدد.
• إدارة الميزانية والتكاليف: إعداد ومتابعة الميزانيات التشغيلية لوحدات الخدمات المشتركة، والعمل على تحقيق وفورات في التكاليف دون المساس بجودة الخدمة.
• قيادة الفريق: توجيه وقيادة فريق متعدد التخصصات، وتعزيز بيئة عمل تعاونية، والاستثمار في تطوير مهارات أفراد الفريق.
• إدارة العلاقات الداخلية: العمل كشريك استراتيجي مع رؤساء الإدارات والوحدات الأخرى داخل المجموعة لفهم احتياجاتهم وضمان تلبيتها بفعالية.
• الامتثال والمعايير: ضمان امتثال جميع العمليات والأنشطة الخاضعة للإشراف للوائح والسياسات الداخلية للمجموعة، وكذلك للأنظمة المحلية السارية في الكويت.

المتطلبات والمؤهلات

لكي تكون مرشحاً ناجحاً لهذه الفرصة القيادية، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

المؤهلات الأكاديمية:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو أي تخصص ذي صلة. تعتبر درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو مؤهلات مهنية مماثلة ميزة إضافية قوية.

الخبرة العملية:

• خبرة لا تقل عن 8 إلى 10 سنوات في مجال ذي صلة، مع تركيز على إدارة الخدمات المشتركة، أو تحسين العمليات، أو الإدارة التشغيلية.
• خبرة مثبتة في قيادة فرق متعددة الوظائف وتحقيق نتائج ملموسة في تحسين الكفاءة وخفض التكاليف.
• الخبرة في العمل ضمن بيئة مؤسسية كبيرة ومتنوعة (كوربوريت) تكون مفضلة للغاية.
• المعرفة الجيدة ببيئة العمل والأسواق في دولة الكويت ومنطقة الخليج العربي.

المهارات الشخصية والمهنية:

• مهارات قيادية وإدارية استثنائية مع القدرة على تحفيز الفرق وتحقيق الأهداف.
• قدرة تحليلية عالية على حل المشكلات المعقدة واتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة (شفهية وكتابية) باللغتين العربية والإنجليزية.
• فهم قوي لمبادئ إدارة الجودة والتحسين المستمر (مثل Six Sigma، Lean) سيكون ميزة إضافية.
• المرونة والقدرة على العمل في بيئة ديناميكية وسريعة التغيير.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة القيادية في مجموعة NBTC بشكل أساسي عبر المنصات الإلكترونية المتخصصة مثل موقع Naukrigulf، حيث تم نشر الإعلان. ينصح المرشحون المهتمون والذين يستوفون الشروط المذكورة أعلاه بما يلي:

1. تحديث سيرتهم الذاتية (CV) بشكل احترافي، مع تسليط الضوء على الإنجازات المحددة والقياسية في المجالات ذات الصلة بالخدمات المشتركة وتحسين العمليات.
2. البحث عن إعلان الوظيفة تحت مسمى "Shared Services Manager" في الكويت على المنصات المهنية أو الموقع الإلكتروني لمجموعة NBTC إذا كان متاحاً.
3. تقديم الطلب عبر القنوات المحددة مع مراعاة تعبئة جميع البيانات المطلوبة بدقة.
4. يفضل كتابة خطاب تغطية (Cover Letter) موجز يوضح مدى ملاءمة خبراتك وأهدافك المهنية مع متطلبات هذا الدور المهم.

تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للمحترفين الطموحين للانضمام إلى واحدة من أعرق المجموعات في الكويت والمساهمة في رحلتها نحو مزيد من التميز التشغيلي والنجاح المستدام.