مهندس نجاح تقني متخصص في Splunk - شركة سيسكو (الرياض)

تعلن شركة سيسكو سيستمز (Cisco Systems)، الرائدة عالمياً في مجال الشبكات والتقنية، عن حاجتها لتوظيف مهندس نجاح تقني متخصص في منصة Splunk للانضمام إلى فريقها المتخصص في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. تمثل هذه الوظيفة فرصة استثنائية للمهندسين الطموحين للعمل في بيئة دولية ديناميكية والمساهمة في مشاريع تقنية متطورة.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

سيكون مهندس النجاح التقني مسؤولاً عن ضمان الاستفادة القصوى والعمل الأمثل لمنصة Splunk لدى عملاء سيسكو. سيعمل كحلقة وصل فنية أساسية بين الشركة والعملاء، مع التركيز على تحقيق النجاح التقني وتبني الحلول بشكل كامل. تشمل المسؤوليات الرئيسية المتوقعة لهذا المنصب:

• الدعم التقني المتقدم: تقديم دعم هندسي متخصص لعملاء سيسكو الذين يستخدمون حلول Splunk، بما في ذلك استكشاف الأخطاء المعقدة وإصلاحها، وتحسين الأداء، وتقديم إرشادات فنية استباقية.
• إدارة تبني الحلول: العمل بشكل وثيق مع العملاء لفهم أهداف أعمالهم وتصميم وتنفيذ استراتيجيات لضمان تبني ناجح وفعال لمنصة Splunk داخل بيئاتهم التقنية.
• التدريب والتوجيه: تقديم الإرشاد الفني وجلسات التدريب للعملاء لتمكين فرقهم من الاستفادة الكاملة من إمكانات المنصة في مجالي المراقبة الأمنية (Security) ومراقبة العمليات (ITOps).
• التعاون الداخلي: العمل كصوت العميل داخل سيسكو، والتعاون مع فرق المبيعات والهندسة والتطوير لنقل متطلبات العملاء والتغذية الراجعة لتحسين المنتجات والخدمات.
• تطوير أفضل الممارسات: المساهمة في إنشاء وتوثيق أفضل الممارسات، وأدلة التكوين، وحالات الاستخدام المرجعية لتحسين تجربة جميع العملاء.

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

لكي تكون مرشحاً ناجحاً لهذه الوظيفة المتميزة في سيسكو، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• الخبرة العملية: خبرة عملية مثبتة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في العمل مع منصة Splunk، سواء في دور هندسي أو استشاري أو دعم متقدم.
• المعرفة التقنية المتعمقة:
  • فهم قوي لهندسة وتطبيقات Splunk (Splunk Enterprise).
  • خبرة في تكوين وإدارة مؤشرات Splunk (Splunk Indexers)، ووحدات البحث (Search Heads)، ووحدات التوجيه (Forwarders).
  • إلمام جيد بكتابة استعلامات البحث (SPL - Splunk Processing Language) المتقدمة لتحليل البيانات.
  • معرفة بمفاهيم الأمن السيبراني ومراقبة الشبكات (SIEM) ومراقبة أداء التطبيقات (APM).
• المهارات الشخصية: قدرة ممتازة على التواصل والشرح التقني للجماهير ذات المستويات المختلفة (فنية وغير فنية). مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات المعقدة. القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق في بيئة سريعة الخطى.
• الشهادات: تعتبر الشهادات المهنية مثل Splunk Certified Admin أو Splunk Certified Architect أو Splunk Enterprise Security Certified ميزة كبيرة ومرغوبة بشدة.

المزايا والفوائد

الانضمام إلى سيسكو في الرياض يعني الحصول على أكثر من مجرد وظيفة. فهو يمثل فرصة للنمو المهني في شركة عالمية. تشمل المزايا النموذجية (التي قد تخضع لسياسات الشركة الداخلية):

• بيئة عمل محفزة وتقنية حديثة.
• فرص تدريب وتطوير مستمرة محلياً وعالمياً.
• مسار وظيفي واضح مع إمكانيات تقدم ممتازة داخل الشبكة العالمية لسيسكو.
• حزمة مالية ومزايا تنافسية تتناسب مع خبرة ومؤهلات المرشح.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة الشاغرة عبر المنصات المتخصصة مثل Naukrigulf. ننصح المرشحين المؤهلين بالقيام بما يلي:

1. تحديث سيرتهم الذاتية (CV) باللغة الإنجليزية، مع التركيز على الخبرات والمشاريع المتعلقة بـ Splunk والشهادات التقنية.
2. البحث عن إعلان الوظيفة المباشر بعنوان "Splunk Technical Success Engineer" في قسم الوظائف الخاصة بشركة Cisco Systems على موقع Naukrigulf أو البوابة الوظيفية لسيسكو.
3. تعبئة طلب التقديم الإلكتروني بشكل كامل ودقيق، وإرفاق السيرة الذاتية المحدثة.
4. يفضل كتابة رسالة تعريفية (Cover Letter) توضح مدى ملاءمة خبرتك لمتطلبات هذا الدور المحدد.

نظراً لمكانة سيسكو كشركة رائدة، يتوقع أن يكون التنافس على هذه الوظيفة كبيراً. لذا، تأكد من أن طلبك يعكس بدقة مهاراتك وإنجازاتك في مجال Splunk.

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية. نوع الوظيفة: دوام كامل.