مهندس دعم فني أول (IT) للعمل مع شركة عالمية رائدة في الرياض

تعلن شركة متعددة الجنسيات رائدة ومتخصصة في مجال التكنولوجيا عن حاجتها لتوظيف مهندس دعم فني أول (IT) للانضمام إلى فريقها الديناميكي في مقرها الرئيسي بالعاصمة السعودية الرياض. تمثل هذه الوظيفة فرصة مهنية استثنائية للمهنيين ذوي الخبرة للعمل في بيئة دولية محفزة وتقديم حلول تقنية على مستوى عال.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

سيشغل مهندس الدعم الفني الأول موقعاً محورياً في ضمان سلاسة وكفاءة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات داخل المنظمة. ستشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني والثالث: تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج المعقدة للمستخدمين النهائيين وفريق العمل الداخلي، بما يتجاوز دعم المستوى الأول.
• إدارة وصيانة البنية التحتية: الإشراف على الخوادم (Servers)، والشبكات (Networking)، وأنظمة التخزين، وضمان استقرارها وأمنها وتوافقها مع أفضل الممارسات.
• تنفيذ المشاريع التقنية: المساهمة في تخطيط وتنفيذ مشاريع ترقية أو توسعة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك عمليات الهجرة والترحيل.
• التوثيق والإجراءات: إنشاء وتحديث الوثائق الفنية، وأدلة التشغيل، وإجراءات حل المشكلات لضمان نقل المعرفة والاتساق.
• الدعم عن بُعد وفي الموقع: توفير الدعم الفني للمستخدمين في المقر الرئيسي والفروع الأخرى عند الحاجة، مع إمكانية تقديم الدعم خارج أوقات العمل الرسمية للتعامل مع الحالات الطارئة.
• التعاون مع الفرق الأخرى: العمل بشكل وثيق مع فرق الأمن السيبراني، وفرق التطوير، وفرق العمليات لضمان تكامل الحلول وتلبية احتياجات الأعمال.
• التدريب والإرشاد: تقديم التوجيه والدعم الفني لأعضاء فريق الدعم الأقل خبرة.

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

لكي تكون مرشحاً ناجحاً لهذه الوظيفة، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في تخصص علوم الحاسب، أو هندسة الحاسب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو أي مجال ذي صلة.
• الخبرة العملية: خبرة عملية لا تقل عن 5 إلى 7 سنوات في مجال دعم وتشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مع خبرة مثبتة في بيئة مؤسسية كبيرة أو لدى شركة متعددة الجنسيات.
• المهارات التقنية:
  • إتقان متقدم لأنظمة تشغيل الخوادم (Windows Server, Linux).
  • معرفة عميقة بتقنيات الشبكات (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewalls, Switching/Routing).
  • خبرة في إدارة خدمات Microsoft 365 وبيئات Active Directory.
  • فهم جيد لمفاهيم الأمن السيبراني وأفضل الممارسات.
  • خبرة في أدوات وإطارات عمل إدارة الخدمات ITIL (شهادة ITIL Foundation ستكون ميزة إضافية).
  • معرفة بأنظمة الاتصالات الموحدة والتخزين السحابي.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات تحليلية واستكشاف أخطاء وحلها ممتازة.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات في بيئة سريعة الخطى.
  • مهارات اتصال وتواصل كتابية وشفهية قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
  • روح الفريق والقدرة على العمل بشكل مستقل.
  • التوجه نحو خدمة العملاء والرغبة في التعلم المستمر.

المزايا والفوائد

توفر هذه الوظيفة في الشركة العالمية الرائدة بيئة عمل محفزة تتضمن:

• فرصة للتطور المهني والوصول إلى أحدث التقنيات.
• بيئة عمل دولية ومهنية.
• حزمة مالية ومزايا تنافسية تتوافق مع معايير سوق العمل في الرياض للشركات الكبرى.
• برامج تدريبية وتطويرية.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة الحصرية عبر منصة التوظيف الإقليمية Naukrigulf. يرجى زيارة الرابط الأصلي للإعلان على المنصة والبحث عن الوظيفة تحت مسمى "Sr. IT Support Engineer for a Leading MNC" في مدينة الرياض.

نصيحة للتقديم: تأكد من تحديث سيرتك الذاتية (CV) لتبرز فيها الخبرات والمشاريع ذات الصلة المذكورة في المتطلبات، مع ذكر الشهادات التقنية إن وجدت. قم بتجهيز رسالة تغطية (Cover Letter) موجزة تشرح فيها سبب ملاءمتك لهذا الدور في شركة متعددة الجنسيات.

هذه الوظيفة موجهة للمقيمين في المملكة العربية السعودية أو للأشخاص المستعدين للانتقال إلى الرياض. نتمنى لجميع المتقدمين التوفيق.