مهندس/أخصائي دعم فني (الجنسية العربية) - شركة B2C Solutions WLL - الدوحة

تفتح شركة B2C Solutions WLL باب التقديم لشغل وظيفة مهندس أو أخصائي دعم فني في مقرها بالعاصمة القطرية، الدوحة. هذه فرصة مهنية مميزة للمتخصصين التقنيين من حاملي الجنسية العربية الراغبين في الانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية في قلب الخليج العربي.

نظرة عامة على الوظيفة

سيتم تعيين الفرد الناجح ضمن فريق الدعم الفني للشركة، حيث سيكون مسؤولاً عن تقديم حلول تقنية فعالة وضمان سير عمل الأنظمة والخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها. تبحث الشركة عن مرشحين يتمتعون بشغف حقيقي للتكنولوجيا وقدرة ممتازة على حل المشكلات وخدمة العملاء.

المسؤوليات والواجبات الرئيسية المتوقعة

• تقديم الدعم الفني للعملاء أو المستخدمين الداخليين عبر قنوات متعددة (هاتف، بريد إلكتروني، تذاكر الدعم).
• تشخيص واستكشاف الأخطاء الفنية في الأنظمة والبرامج أو الأجهزة وإصلاحها.
• تثبيت، تكوين، وترقية الأنظمة والبرمجيات.
• توثيق المشكلات والحلول المقدمة في قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة.
• التعاون مع فرق الهندسة والتطوير لنقل مشكلات العملاء المعقدة والعمل على حلها.
• تقديم التدريب الأساسي والتوجيه للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة بشكل فعال.
• ضمان الالتزام بمعايير الخدمة ومستويات الاتفاق (SLAs) المحددة.
• المشاركة في نوبات العمل أو الاستعداد للدعم خارج أوقات العمل الرسمية إذا تطلب الأمر.

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

• الجنسية: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على جنسية إحدى الدول العربية (مطلوب أساسي).
• المؤهل العلمي: شهادة بكالوريوس في تخصص ذي صلة مثل هندسة الحاسوب، تقنية المعلومات، علوم الحاسوب، أو ما يعادلها.
• الخبرة: خبرة عملية مثبتة في مجال الدعم الفني أو مساعدة المستخدمين. (سيتم تفضيل ذوي الخبرة في بيئة B2C أو تقديم الدعم للعملاء النهائيين).
• المهارات التقنية:
  • فهم قوي لأنظمة التشغيل (Windows, Linux).
  • معرفة جيدة بالشبكات ومبادئها الأساسية.
  • مهارات في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها.
  • المعرفة بأنظمة إدارة قواعد البيانات (SQL) ستكون ميزة إضافية.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة بطريقة بسيطة وواضحة.
  • مهارات خدمة عملاء استثنائية وروح تعاونية.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات مهام متعددة.
  • الدقة والاهتمام بالتفاصيل.

ما تقدمه الشركة (الفوائد)

على الرغم من عدم ذكر تفاصيل محددة في الإعلان، فإن الوظائف في شركات التقنية الراسخة في قطر مثل B2C Solutions WLL عادة ما تكون مصحوبة بحزمة مزايا تنافسية تشمل:

• راتب شهري مجزٍ يتناسب مع المؤهلات والخبرة.
• عقد عمل كامل الوقت وفقاً لقانون العمل القطري.
• تأمين صحي شامل للموظف.
• حزمة إجازة سنوية.
• تذاكر سفر سنوية (حسب سياسة الشركة).
• فرص للتطوير الوظيفي والتدريب داخل بيئة عمل محفزة.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة حصرياً عبر منصة Naukrigulf. يرجى البحث عن إعلان الوظيفة بعنوان "Technical Support Specialist / Engineer (Arabic Nationality)" للشركة "B2C Solutions WLL" في موقع الدوحة، قطر. تأكد من تحديث سيرتك الذاتية (CV) لتبرز خبرتك في مجال الدعم الفني والمهارات المذكورة أعلاه، مع الإشارة بوضوح إلى جنسيتك العربية. قم بإرفاق خطاب تغطية (Cover Letter) موجز يوضح دوافعك للانضمام إلى الفريق.

نظراً لخصوصية متطلب الجنسية العربية، يُتوقع أن يكون هناك تنافس على هذه الوظيفة. ننصح المتقدمين بالتقديم في أقرب وقت ممكن وإعداد أنفسهم لمقابلة تركز على المهارات التقنية والسلوكية.

الموقع: الدوحة، قطر. نوع الوظيفة: دوام كامل.