وظيفة نادل/نادلة خدمة الغرف في فنادق هيلتون بالدوحة

تفتح فنادق هيلتون في العاصمة القطرية الدوحة باب التقديم لشغل وظيفة نادل/نادلة لخدمة الغرف (In-Room Dining). تمثل هذه الوظيفة فرصة مميزة للانضمام إلى واحدة من أعرق العلامات الفندقية العالمية والمساهمة في تقديم تجربة إقامة فاخرة وغير مسبوقة لضيوف الفندق.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

سيتم تعيين النادل/النادلة الناجح(ة) ضمن فريق خدمة الطعام والشراب، مع تركيز خاص على خدمة طلبات الغرف (Room Service). المسؤوليات الأساسية تشمل:

• تقديم خدمة غرف استثنائية: استقبال طلبات الطعام والشراب من الضيوف عبر الهاتف أو النظام الإلكتروني، والتأكد من دقة الطلب بالكامل.
• التجهيز والتوصيل: الإشراف على تجهيز عربات الطعام (Trolleys) أو صواني الخدمة بشكل أنيق ومطابق لأعلى معايير النظافة والعرض، مع التأكد من اكتمال جميع العناصر المطلوبة (أطباق، ملاعق، بهارات، فواتير).
• التوصيل الشخصي للغرف: نقل الطلبات إلى غرف الضيوف في الوقت المحدد وبأعلى درجات الاحترافية والكفاءة. يتضمن ذلك التعامل المباشر مع الضيف في مساحته الخاصة.
• التفاعل مع الضيوف: تقديم الخدمة بأدب وابتسامة، والإجابة على استفسارات الضيوف حول القوائم والمكونات، وضمان رضاهم التام عن التجربة.
• المعرفة بالمشروبات والطعام: الإلمام الجيد بقوائم الطعام والمشروبات المتاحة لخدمة الغرف، والقدرة على تقديم توصيات مناسبة للضيوف.
• المعالجة المالية: تسليم الفاتورة للضيف وتلقي الدفع نقداً أو عبر البطاقة الائتمانية (حسب النظام المتبع)، وإتمام العملية الحسابية بدقة.
• الالتزام بالمعايير: الحفاظ على المظهر الشخصي المهني والنظافة الشخصية وفقاً لمعايير هيلتون الصارمة. الالتزام الكامل ببروتوكولات الصحة والسلامة، وخاصة فيما يتعلق بتداول الطعام.
• العمل الجماعي: التعاون الوثيق مع زملاء الفريق في المطبخ (Kitchen) وقسم خدمة الطعام (F&B) لضمان سلاسة العمليات.

المتطلبات والمؤهلات

لكي تكون مرشحاً ناجحاً لهذه الوظيفة، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• الخبرة: خبرة سابقة مثبتة في مجال خدمة الطعام والشراب، ويفضل أن تكون في قسم خدمة الغرف (Room Service) في فندق أو مطعم راقٍ.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات اتصال وتواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية (ميزة إضافية).
  • شخصية لطيفة وودودة وقدرة على التعامل مع مختلف الجنسيات والثقافات.
  • روح العمل الجماعي والمبادرة.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة مع الحفاظ على الهدوء والابتسامة.
  • اللياقة البدنية للوقوف والمشي وحمل الصواني لفترات طويلة.
• المعرفة: فهم أساسي لإجراءات الصحة والسلامة الغذائية (مثل نظام الهاسب HACCP) هو ميزة كبيرة.
• المظهر: الالتزام بمظهر شخصي أنيق ونظيف.
• التأشيرة: يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في دولة قطر وحاصلًا على تصريح عمل ساري المفعول (حسب متطلبات الإعلان الأصلي).

المزايا والفوائد

الانضمام إلى فريق هيلتون في الدوحة لا يعني مجرد الحصول على وظيفة، بل انضمام إلى عائلة ضيافة عالمية. تشمل المزايا المتوقعة (حسب سياسة الفندق):

• العمل في بيئة دولية محفزة ومعترف بها عالمياً.
• فرص للتطوير الوظيفي والتدريب داخل مجموعة هيلتون العالمية.
• راتب تنافسي ومزايا مجزية وفقًا لقوانين العمل في قطر.
• بيئة عمل ديناميكية ومحترمة.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم للوظيفة بشكل أساسي عبر المنصات الإلكترونية المتخصصة مثل موقع Naukrigulf أو الموقع الرسمي لفرص العمل في مجموعة هيلتون (Hilton Careers).

نصيحة للمتقدم: قم بإعداد سيرة ذاتية (CV) مهنية وواضحة، تبرز فيها خبرتك السابقة في خدمة الطعام والشراب وخاصة خدمة الغرف. تأكد من ذكر إجادة اللغات والمهارات الشخصية ذات الصلة. كن مستعدًا للمقابلة الشخصية التي ستركز على سلوكيات خدمة الضيوف وقدرتك على التعامل مع المواقف العملية.

هذه الوظيفة مناسبة للأفراد المتحمسين لعالم الضيافة والذين يتوقون لتقديم خدمة لا تُنسى، مما يساهم في تعزيز سمعة فندق هيلتون في الدوحة كوجهة فاخرة.