وظيفة مسؤول الضمان (Warranty Administrator) في شركة الغانم إندستريز - الكويت

تفتح شركة الغانم إندستريز، إحدى أكبر وأعرق المجموعات التجارية والصناعية المتنوعة في منطقة الخليج العربي، باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول الضمان (Warranty Administrator) في مقرها بالكويت. تمثل هذه الوظيفة فرصة مميزة للمهنيين ذوي الخبرة في المجال الإداري وخدمة العملاء للانضمام إلى شركة راسخة ذات بصمة قوية في السوق.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

سيقع على عاتق مسؤول الضمان المسؤولية المركزية عن إدارة وتنفيذ جميع العمليات المتعلقة بضمان المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة. سيعمل كحلقة الوصل الحيوية بين الشركة والعملاء والموزعين والموردين فيما يخص قضايا الضمان. تشمل المسؤوليات الأساسية ما يلي:

• معالجة مطالبات الضمان: استقبال ومراجعة وتقييم مطالبات الضمان المقدمة من العملاء أو مراكز الخدمة لضمان استيفائها لشروط الضمان المعمول بها.
• التحقق من الأهلية: التأكد من أن المنتج أو الخدمة مشمولة بالضمان وأن فترة الضمان سارية، والتحقق من وجود أي إجراءات أو شروط إضافية.
• التوثيق والمتابعة: تسجيل تفاصيل كل مطالبة بدقة في أنظمة الشركة، ومتابعة سير المعالجة حتى حلها النهائي (إصلاح، استبدال، أو رفض).
• التنسيق الداخلي: العمل بشكل وثيق مع أقسام الخدمة الفنية والمخازن والمحاسبة والمبيعات لتسهيل عملية تنفيذ قرارات الضمان.
• خدمة العملاء: الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالضمان بشكل مهني وودي، وتوضيح السياسات والإجراءات.
• التقارير: إعداد تقارير دورية عن إحصائيات مطالبات الضمان، وأسبابها الشائعة، وحالة المطالبات المعلقة لتقديمها للإدارة.
• الامتثال: ضمان الامتثال التام لسياسات وإجراءات الضمان الداخلية للشركة، وكذلك للوائح المحلية ذات الصلة إن وجدت.

المؤهلات والمتطلبات

لكي تكون مرشحًا ناجحًا لهذه الوظيفة، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• المؤهل العلمي: شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المحاسبة، أو الإدارة المكتبية، أو أي مجال ذي صلة.
• الخبرة: خبرة عملية سابقة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال إدارة الضمان، أو خدمة العملاء في بيئة بيع بالتجزئة أو صناعية، أو في دور إداري مشابه. تعتبر الخبرة في شركات تجارية كبيرة أو في قطاع السلع المعمرة ميزة إضافية.
• المهارات التقنية:
  • إتقان ممتاز لبرامج Microsoft Office (وخاصة Excel).
  • القدرة على التعلم السريع للبرامج وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة إدارة الضمان الداخلية.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • الدقة والاهتمام بالتفاصيل في معالجة البيانات والمستندات.
  • القدرة على تنظيم الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى.
  • مهارات تحليلية جيدة لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
  • روح الفريق والقدرة على التعاون مع عدة أقسام.
  • النزاهة والموثوقية في التعامل مع المعلومات الحساسة.

لماذا العمل مع شركة الغانم إندستريز؟

الانضمام إلى الغانم إندستريز يعني العمل في بيئة محترمة ومستقرة توفر:

• بيئة عمل محترفة وداعمة للنمو الوظيفي.
• فرص للتطوير والتدريب.
• حزمة مزايا تنافسية تتوافق مع سياسات الشركة (يمكن مناقشة التفاصيل أثناء المقابلة).

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة عبر منصة لينكدإن (LinkedIn) المهنية. يرجى البحث عن إعلان الوظيفة المباشر المنشور بواسطة شركة الغانم إندستريز أو أحد ممثلي التوظيف المعتمدين لديها على المنصة. تأكد من تحديث ملفك الشخصي على لينكدإن ليعكس خبراتك ومهاراتك ذات الصلة، وقم بإرفاق سيرتك الذاتية الحديثة عند تقديم الطلب.

نظرًا لكون هذه فرصة في واحدة من أبرز الشركات في الكويت، يُتوقع تنافسية عالية. لذا، يُنصح المرشحون المهتمون بالتقديم في أسرع وقت ممكن بعد التحقق من استيفاء جميع المتطلبات الأساسية.

الموقع: الكويت. نوع الوظيفة: دوام كامل.