1) مقدمة

توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصة Truescho. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

2) البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: مثل البريد الإلكتروني والاسم وصورة الملف (عند تسجيل الدخول عبر Google).
• محتوى الاستخدام: مثل الرسائل التي تُدخلها والمخرجات التي يتم إنشاؤها وسجل المحادثات داخل حسابك.
• بيانات تقنية: مثل عنوان IP ونوع المتصفح وبيانات الجهاز وسجلات الأخطاء لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.
• بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. قد نخزن مُعرّف العميل لدى Stripe ومعرّفات العمليات، ولا نخزن بيانات البطاقات كاملة.

3) كيف نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمة وتشغيلها وتخصيصها (مثل تفضيلات اللهجة والنبرة).
• إدارة الحساب وتسجيل الدخول والتحقق ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• معالجة المدفوعات وإدارة الكريديت والفوترة.
• تحسين الأداء وتجربة المستخدم وإصلاح الأعطال.

4) مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك بالحد الأدنى اللازم مع:

• مزودي الذكاء الاصطناعي: لإنتاج الردود، قد يتم إرسال محتوى الرسائل إلى مزودي النماذج (مثل OpenAI وGoogle) وفقاً لسياساتهم.
• مزود الدفع: Stripe لمعالجة عمليات الشراء.
• مزود البريد: لإرسال روابط تسجيل الدخول عبر البريد.
• الامتثال القانوني: إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية الحقوق والسلامة.

5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لعمل تسجيل الدخول، وحفظ الجلسة، وتذكر تفضيلاتك، وقياس استخدام الميزات وتحسين التحويل. قد نستخدم ملفات ارتباط للطرف الأول مثل:

• ts_sid / ts_landing / ts_utm: لتجميع قياسات مجهولة المصدر (جلسة الزائر + صفحة الهبوط + مصدر الحملة) وتحسين تجربة الاستخدام.
• ملفات ارتباط تسجيل الدخول: تُستخدم بواسطة نظام المصادقة لضمان عمل الجلسة بأمان.

يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الخدمة.

6) الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية. يمكنك طلب حذف الحساب أو بياناتك عبر التواصل معنا.

تعليمات حذف الحساب

7) أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك، لكن لا يمكن ضمان أمان البيانات بشكل كامل على الإنترنت.

8) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

9) التواصل

لأي استفسارات بخصوص الخصوصية، تواصل معنا عبر البريد: [email protected].