From Likes to Leads: Online Customer Engagement

De curtidas a leads: como interagir com os clientes on-line é o terceiro dos sete cursos do Certificado de Marketing Digital e E-commerce do Google. Este curso ajudará você a desenvolver estratégias de marketing nas mídias sociais. A mídia social é um canal de marketing digital fundamental para muitas empresas devido ao grande número de pessoas que usam essas plataformas para socializar, interagir com empresas e compartilhar conteúdos. Nenhuma estratégia de marketing digital está completa sem uma presença de marca on-line onde os clientes podem se envolver com a marca. Neste curso, você explorará plataformas de mídias sociais e identificará qual a melhor plataforma para suas necessidades específicas de negócios. Você aprenderá a criar conteúdos para mídias sociais usando os princípios de design gráfico para profissionais de marketing e saberá como gerenciar uma presença de mídia social. Além disso, você definirá metas e métricas de sucesso para anúncios de mídias sociais. Os colaboradores do Google que trabalham atualmente na área serão seus guias, fornecendo atividades práticas e exemplos que simulam tarefas comuns de marketing digital e e-commerce, mostrando algumas das melhores ferramentas e recursos usados no trabalho. Os alunos que concluírem os sete cursos deste programa terão os recursos de que precisam para se candidatar a vagas de trabalho de marketing digital e e-commerce para iniciantes. Nenhuma experiência anterior é necessária. Ao final deste curso, você será capaz de: – Identificar os cinco principais pilares do marketing nas mídias sociais: estratégia, planejamento e publicação, escuta e engajamento, análise e relatórios, e publicidade – Determinar como escolher plataformas de mídias sociais para uma campanha – Entender como melhorar o engajamento nas mídias sociais – Aprender a redigir, projetar e reutilizar conteúdo envolvente para mídias sociais – Saber usar os dados coletados com a análise de mídia social como uma ferramenta de tomada de decisão – Aprender as práticas recomendadas para apresentar um relatório de mídia social – Alcançar objetivos de marketing específicos por meio do uso de mídias sociais pagas

• Define social media marketing and its purpose
• Identify key pillars: strategy, planning, publishing, listening and engagement, analytics, and advertising
• Set objectives for social media campaigns
• Create, design, and reuse engaging social media content

• Basic computer and internet skills
• Ability to read course content in English and complete practical exercises