Salesforce Sales Essentials and CRM Basics

Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo enseñarle las habilidades básicas de Salesforce que le prepararán para una variedad de roles de ventas de nivel inicial, incluido el puesto de especialista en operaciones de ventas. Este curso está diseñado para principiantes. No es necesario tener experiencia previa en Salesforce, ventas o CRM para tener éxito. En este curso, se le presentarán conceptos fundamentales como los fundamentos del proceso de ventas. También aprenderá qué son los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y para qué se utilizan, se sumergirá en los principales productos de Salesforce y sus casos de uso y obtendrá un conocimiento práctico de las funcionalidades clave de Salesforce Sales Cloud que ayudan a respaldar el crecimiento de un negocio. Este curso es el primer paso en su viaje de aprendizaje con Salesforce. Le proporcionará la base que necesita para profundizar en herramientas más avanzadas de Salesforce que se enseñan más adelante en el certificado y, en última instancia, lanzar su nueva carrera profesional. Tenga en cuenta que si ya tiene conocimientos previos en ventas y CRM o si desea sumergirse inmediatamente en contenidos que profundicen más en Salesforce, se recomienda que comience con el Curso 2 de este certificado: Administración de clientes potenciales en Salesforce

• Explain CRM functionality in sales, marketing, and customer service contexts
• Illustrate Salesforce use cases for sales teams
• Navigate the Salesforce Trailhead learning platform
• Demonstrate practical knowledge of Salesforce Sales Cloud basics

• Basic computer and internet skills
• Ability to read English course content and complete exercises