Social listening en la estrategia de marketing

En este curso conoceremos herramientas de propósito general para investigar análisis de sentimiento en línea y qué tan rápido se difunden los mensajes sobre la competencia u otras tendencias en las redes sociales. Verás algunas herramientas listas para usar y cómo convertir la escucha social en conocimientos comerciales aplicables: ¿qué dice la gente sobre tu marca?, ¿están fallando tus competidores en logística, en atención al cliente?, ¿dónde puedes competir? Aprende cómo las redes sociales y el monitoreo pueden ayudar a tu negocio. Si eres profesional de perfil creativo, también puedes encontrar tu lado analítico, sin saber escribir código. Las redes sociales son mucho más que un canal de marketing o comunicación, son un poderoso dispositivo de escucha del que toda la empresa puede aprender. Es importante entender la diferencia entre escucha social y monitoreo. Entre otras aplicaciones, podemos encontrar: ● Perfilamiento de consumidor y targeting ● Mapas de experiencia de cliente ● Discurso comercial/ Branding ● Investigación y desarrollo ● Keywords para SEO/SEM ● Creación de contenido 3b:Tf5a,{"@context":"https://schema

• Describir los términos, keywords , agrupación por tópicos.
• Identificar métodos avanzados para extraer y analizar datos de las redes sociales.
• Diferenciar entre la analítica cualitativa y cuantitativa, y cómo se complementan para agregar valor.
• Analizar los elementos de los datos de sentimiento y de engagement.