وظيفة موظف حجوزات مجموعات (Cluster Reservation Agent) - فنادق أكور - السعودية
تعلن فنادق أكور (AccorHotels)، إحدى أكبر سلاسل الفنادق العالمية، عن توفر فرصة توظيف مميزة لشغل وظيفة موظف حجوزات مجموعات (Cluster Reservation Agent) في المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مناسبة للأشخاص الذين لديهم شغف في مجال الضيافة ويرغبون في بناء مسيرة مهنية ناجحة مع علامة تجارية عالمية رائدة.
وصف الوظيفة
بصفتك موظف حجوزات مجموعات، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنسيق حجوزات المجموعات عبر مجموعة من فنادق أكور في السعودية. ستعمل ضمن فريق ديناميكي لضمان تجربة سلسة للضيوف من لحظة الحجز حتى الوصول. تشمل المهام الرئيسية:
- استقبال ومعالجة طلبات حجوزات المجموعات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة الحجز.
- التنسيق مع مختلف أقسام الفندق (مثل التدبير المنزلي، وخدمة العملاء، والمطبخ) لضمان تلبية احتياجات المجموعات.
- تقديم معلومات دقيقة حول أسعار الغرف، والمرافق المتاحة، والعروض الخاصة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات والتأكد من تحديث نظام إدارة الفنادق (PMS).
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل أي مشكلات متعلقة بالحجوزات بكفاءة واحترافية.
- المساهمة في تحقيق أهداف الإيرادات من خلال تعزيز المبيعات وزيادة الإشغال الفندقي.
المؤهلات والمتطلبات
- الخبرة: خبرة سابقة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال الحجوزات الفندقية أو خدمة العملاء، ويفضل في فنادق عالمية.
- المهارات اللغوية: إجادة ممتازة للغة العربية (اللغة الأم) واللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة). معرفة لغات إضافية تعتبر ميزة إضافية.
- المهارات التقنية: إجادة استخدام أنظمة الحجز الفندقي (مثل Opera أو Fidelio) وبرامج Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- المهارات الشخصية: مهارات تواصل ممتازة، قدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تنظيمية قوية، وروح الفريق.
- التعليم: شهادة جامعية في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة إضافية، ولكن الخبرة العملية قد تعوض المؤهل الأكاديمي.
لماذا العمل في فنادق أكور؟
- فرصة للعمل مع علامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة.
- بيئة عمل متعددة الثقافات ومحفزة على النمو المهني.
- فرص للتطوير الوظيفي والتدريب المستمر.
- حزمة تعويضات تنافسية تشمل الراتب الأساسي والمزايا الأخرى (حسب سياسة الشركة).
كيفية التقديم
إذا كنت تمتلك المهارات والخبرات المطلوبة وتطمح للانضمام إلى فريق أكور في السعودية، نرجو منك التقديم من خلال الرابط المذكور في المصدر. تأكد من تحديث سيرتك الذاتية وإرفاق خطاب تعريفي يوضح سبب اهتمامك بهذه الوظيفة.
ملاحظة: لم يتم تحديد تفاصيل الراتب في الإعلان الأصلي، لذا يُنصح بمناقشة ذلك خلال المقابلة الشخصية.
نتمنى لكم التوفيق لجميع المتقدمين!