مهندس ديسك توب - شركة OnTime IT Service LLC

تفتح شركة OnTime IT Service LLC باب التقديم لشغل وظيفة مهندس ديسك توب للانضمام إلى فريقها الديناميكي في دولة الإمارات العربية المتحدة. ستكون مسرح عملك في مدينتي دبي والشارقة، مما يوفر فرصة ممتازة للمهنيين في مجال تقنية المعلومات للعمل في بيئة تقنية سريعة النمو ومليئة بالتحديات.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

سيشغل مهندس الديسك توب المنصب دوراً محورياً في ضمان سلاسة وكفاءة البنية التحتية التقنية لأجهزة الكمبيوتر المكتبية للمستخدمين النهائيين. ستشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• تركيب، تكوين، وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية (PCs)، وأجهزة الحواسيب المحمولة (Laptops)، وأنظمة التشغيل (مع التركيز على Windows)، والتطبيقات البرمجية القياسية.
• تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات على مستوى المستخدم النهائي، وحل المشكلات بشكل استباقي وفعال.
• تقديم دعم فني من المستوى الأول والثاني للموظفين داخلياً، والاستجابة لطلبات الدعم (Tickets) ضمن الوقت المحدد وفقاً لمستويات الخدمة المتفق عليها (SLAs).
• إدارة الأصول التقنية (Asset Management)، بما في ذلك جرد الأجهزة، وتتبع التوزيع، والتأكد من تحديث التراخيص.
• المساعدة في نشر وتحديث البرامج، وترقيات أنظمة التشغيل، وتصحيحات الأمان (Patches).
• ضمان الأمن السيبراني الأساسي على مستوى الأجهزة المكتبية، مثل التأكد من وجود برامج مكافحة الفيروسات وتحديثها، واتباع سياسات أمن المعلومات.
• توثيق الإجراءات والحلول والمشكلات المعروفة لبناء قاعدة معرفية لفريق الدعم.
• التعاون مع فرق تقنية المعلومات الأخرى (مثل شبكات، أنظمة) لحل المشكلات المعقدة.
• قد يشمل الدور أيضاً تقديم الدعم لبعض الأجهزة الطرفية مثل الطابعات والماسحات الضوئية.

المتطلبات والمؤهلات

لكي تكون مؤهلاً لهذه الفرصة، يجب أن تلتزم بالمتطلبات التالية:

• شهادة بكالوريوس في تخصص متعلق بتقنية المعلومات (مثل علوم الحاسوب، هندسة الحاسوب، نظم المعلومات) أو شهادة معادلة معترف بها، أو خبرة عملية كافية تعوض عن المؤهل الأكاديمي.
• خبرة عملية مثبتة (عادة 2-3 سنوات كحد أدنى) في دور مشابه كمهندس ديسك توب، أو فني دعم تقنية معلومات.
• معرفة عميقة بأنظمة تشغيل Microsoft Windows (Windows 10/11)، بالإضافة إلى فهم جيد لبيئات Microsoft Active Directory والمفاهيم الأساسية للشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP).
• مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى الأجهزة والبرمجيات.
• إجادة تامة في استخدام حزمة Microsoft Office 365 وتطبيقاتها.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية باللغتين الإنجليزية والعربية (ميزة كبيرة).
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف، وكذلك العمل بفعالية ضمن فريق.
• مهارات تنظيمية واهتمام قوي بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال والتعامل مع عدة مهام في بيئة سريعة الخطى.
• التواجد في دولة الإمارات العربية المتحدة والحصول على تصريح إقامة ساري المفعول ميزة كبيرة خلال عملية التقديم.

المهارات الشخصية المطلوبة

• توجه قوي نحو خدمة العملاء والرغبة في مساعدة الآخرين.
• الصبر والقدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
• المبادرة والرغبة في التعلم المستمر ومواكبة التطورات التكنولوجية.
• السلوك المهني والموثوقية.

موقع العمل

ستكون مسؤوليات هذا المنصب في مدينتي دبي والشارقة، وقد يتطلب الأمر التنقل بين مواقع العمل التابعة للشركة أو عملاءها في هاتين الإمارتين.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم لهذه الوظيفة عبر منصة Naukrigulf. يرجى البحث عن الوظيفة بعنوان "Desktop Engineer" واسم الشركة "OnTime IT Service LLC" على الموقع الإلكتروني لـ Naukrigulf. تأكد من تحديث سيرتك الذاتية (CV) لتبرز فيها الخبرات والمهارات ذات الصلة المذكورة أعلاه. قم بإرفاق خطاب تغطية (Cover Letter) موجز يوضح اهتمامك بالوظيفة وكيف تناسب مؤهلاتك متطلبات الدور.

تقدم شركة OnTime IT Service LLC بيئة عمل محفزة تنمي المهارات المهنية. هذه فرصة مثالية للمهندس الطموح الذي يبحث عن موقع قدم في سوق تقنية المعلومات الحيوي في الإمارات العربية المتحدة.