مهندس دعم سطح المكتب - المنامة، البحرين

تفتح شركة Computer World W.L.L باب التقديم لشغل وظيفة مهندس دعم سطح المكتب (Desktop Support Engineer) في مقرها بالعاصمة البحرينية المنامة. تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للمهنيين التقنيين الراغبين في تطوير مسيرتهم ضمن سوق عمل حيوي ومتطور مثل مملكة البحرين، التي تشهد نمواً مستمراً في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

سيشغل مهندس الدعم موقعاً محورياً في ضمان سلاسة العمليات التقنية اليومية. ستتضمن المسؤوليات الأساسية ما يلي:

• توفير الدعم الفني المباشر: حل مشكلات الأجهزة والبرامج للمستخدمين النهائيين (End-Users) بشكل شخصي أو عن بعد.
• تركيب وصيانة الأجهزة: القيام بتثبيت، تكوين، ترقية، وصيانة أجهزة الكمبيوتر (سطح المكتب والمحمول)، الطابعات، الماسحات الضوئية، والأجهزة الطرفية الأخرى.
• إدارة البرمجيات والنظم: تثبيت، تحديث، وتكوين أنظمة التشغيل (مثل Windows) وحزم البرامج المكتبية والتطبيقات المتخصصة.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تشخيص وحل الأعطال المتعلقة بالشبكات المحلية الأساسية، الاتصال بالإنترنت، حسابات المستخدمين، وأذونات الوصول.
• إدارة المخزون والأصول: المساعدة في توثيق الأصول التقنية، وإدارة المخزون من قطع الغيار والأجهزة.
• تقديم التدريب الأساسي: توجيه المستخدمين حول الاستخدام السليم للتطبيقات والأجهزة لتقليل المشكلات المتكررة.
• التعاون مع الفرق: العمل بشكل وثيق مع فرق تقنية المعلومات الأخرى (مثل شبكات، أمن، أنظمة) لحل المشكلات المعقدة.
• توثيق الحلول: إنشاء وتحديث سجلات للمشكلات الشائعة وحلولها لبناء قاعدة معرفية.

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

لكي تكون مرشحاً ناجحاً لهذه الوظيفة، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• المؤهل التعليمي: شهادة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، هندسة الحاسوب، أو مجال ذي صلة. قد يتم استبدال الشهادة بخبرة عملية ممتدة.
• الخبرة العملية: خبرة عملية مثبتة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات أو دور مشابه كمهندس دعم سطح المكتب.
• المهارات التقنية:
  • معرفة عميقة بأنظمة تشغيل Microsoft Windows (10/11، وربما Windows Server).
  • فهم قوي لأجهزة الكمبيوتر (الهاردوير) وتجميعها.
  • خبرة في حل مشكلات الشبكات الأساسية (TCP/IP، DNS، DHCP، الاتصال اللاسلكي).
  • إلمام جيد بحزم Microsoft Office 365.
  • معرفة بمفاهيم الأمن السيبراني الأساسية (مكافحة الفيروسات، التصيد الاحتيالي).
• المهارات الشخصية:
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • قدرة عالية على خدمة العملاء والتعامل مع المستخدمين بكل صبر واحترافية.
  • مهارات تحليلية قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
  • القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فريق وكذلك بشكل مستقل.
  • إدارة الوقت الجيدة والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد.
• الشهادات الاحترافية (ميزة إضافية): شهادات مثل CompTIA A+، Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate، أو شهادات دعم فني معترف بها.

ما تقدمه الشركة والموقع

• الموقع: العمل في المنامة، البحرين، مركز مالي وتجاري رائد في منطقة الخليج العربي، مع بيئة عمل متعددة الثقافات ومستوى معيشي متميز.
• بيئة عمل ديناميكية: الانضمام إلى فريق تقني محترف في شركة راسخة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• تطوير مهني: فرص لاكتساب خبرات متنوعة والتعامل مع مجموعة من التقنيات والتحديات.
• مسار وظيفي: إمكانية النمو داخل القسم التقني للشركة مع تراكم الخبرة.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم للوظيفة عبر منصة Naukrigulf. يرجى التحضير لسيرة ذاتية (CV) حديثة وواضحة باللغة الإنجليزية، مع إبراز الخبرات والمهارات ذات الصلة المذكورة أعلاه. تأكد من تضمين معلومات الاتصال وبيانات الخبرة العملية السابقة بتفصيل دقيق. قد تتضمن مراحل التقييم مقابلة هاتفية تليها مقابلة شخصية أو تقنية.

نصيحة للمتقدم: ركز في سيرتك الذاتية ورسالتك التقديمية على إنجازاتك المحددة في مجال دعم المستخدمين وحل المشكلات التقنية، مع ذكر أي أرقام أو مقاييس توضح تأثير عملك (مثل تقليل وقت التوقف عن العمل، رضا المستخدمين، إلخ).

لمزيد من التفاصيل والتقديم، يرجى زيارة رابط الإعلان الأصلي على منصة Naukrigulf.