وظيفة ضابط عمليات التحصيل في بنك أبوظبي الأول (FAB)

تفتح بنك أبوظبي الأول (FAB)، أكبر مؤسسة مالية في دولة الإمارات العربية المتحدة، باب التقديم لشغل وظيفة "ضابط عمليات التحصيل" في مقرها الرئيسي بمدينة أبوظبي. تمثل هذه الوظيفة فرصة مميزة للمهنيين الطموحين للانضمام إلى أحد أهم البنوك في المنطقة والمساهمة في الحفاظ على جودة محفظة البنك الائتمانية.

نظرة عامة على الوظيفة

سيتم تعيين ضابط عمليات التحصيل ضمن فريق إدارة المخاطر أو فريق الخدمات المصرفية للأفراد، حيث سيكون مسؤولاً بشكل أساسي عن إدارة وتنفيذ عمليات تحصيل الديون المستحقة للبنك. يلعب هذا الدور حجر الزاوية في ضمان التدفق النقدي السليم وتقليل الديون المتعثرة، مما يساهم مباشرة في الاستقرار المالي للبنك.

المسؤوليات والواجبات الرئيسية

• إدارة محفظة التحصيل: متابعة حسابات العملاء المتأخرة في السداد ضمن فترات محددة (مبكرة، متوسطة، متأخرة) وفقاً لسياسات وإجراءات البنك المعتمدة.
• التواصل مع العملاء: الاتصال بالعملاء المتأخرين في السداد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية لتذكيرهم بالتزاماتهم والتفاوض على خطط سداد مناسبة.
• تحليل الوضع المالي: تقييم الوضع المالي للعميل لفهم أسباب التأخر واقتراح الحلول المناسبة، سواء كانت إعادة هيكلة للدين أو غيرها من الخيارات المتاحة.
• التوثيق والإبلاغ: تسجيل كافة التفاصيل المتعلقة باتصالات التحصيل ونتائجها بدقة في نظام البنك، وإعداد تقارير دورية عن حالة المحفظة والإنجازات.
• الالتزام باللوائح: ضمان الامتثال الكامل للقوانين واللوائح المحلية (مثل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي) وقواعد السلوك المهني وأخلاقيات التحصيل أثناء التعامل مع العملاء.
• التعاون الداخلي: التنسيق مع أقسام أخرى مثل خدمة العملاء والمبيعات والقانونية لحالات معقدة تتطلب تدخلاً متخصصاً.

المتطلبات والمؤهلات

• الشهادة الأكاديمية: درجة البكالوريوس في تمويل، إدارة أعمال، محاسبة، أو أي مجال ذي صلة.
• الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 1-3 سنوات في مجال التحصيل الائتماني أو إدارة المخاطر أو الخدمات المصرفية للأفراد. تعتبر الخبرة السابقة في القطاع المصرفي الإماراتي أو الخليجي ميزة إضافية.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات اتصال وتفاوض ممتازة (شفهية وكتابية) بكل من اللغة العربية والإنجليزية.
  • القدرة على التعامل مع العملاء بضبط النفس وحرفية في المواقف الصعبة.
  • مهارات تحليلية جيدة لفهم البيانات المالية.
  • الدقة والتنظيم في العمل والتوثيق.
  • المعرفة الجيدة بتطبيقات Microsoft Office وبرامج الأنظمة المصرفية.
• المعرفة الفنية: الفهم الجيد للمنتجات الائتمانية (القروض الشخصية، بطاقات الائتمان) وأفضل ممارسات التحصيل واللوائح التنظيمية ذات الصلة.

لماذا العمل في بنك أبوظبي الأول (FAB)؟

• العلامة التجارية الرائدة: الانضمام إلى أكبر بنك في الإمارات وأحد أكثر المؤسسات المالية احتراماً في المنطقة.
• التطور الوظيفي: بيئة عمل تدعم التعلم والنمو المهني من خلال برامج تدريبية وتطويرية.
• الحزمة المالية والمزايا: تقدم FAB حزمة مالية تنافسية تشمل الراتب الأساسي والمزايا الصحية والتأمينية وفقاً لسياساتها الداخلية.
• ثقافة العمل: الانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومحترف في قلب العاصمة الاقتصادية للإمارات.

كيفية التقديم للوظيفة

يتم التقديم للوظيفة حصرياً عبر المنصات الرسمية للبنك أو منصات التوظيف المعتمدة مثل Naukrigulf. يجب على المرشحين المهتمين إعداد سيرة ذاتية حديثة وواضحة باللغتين العربية والإنجليزية، مع إبراز الخبرة ذات الصلة بمجال التحصيل والخدمات المصرفية. يرجى البحث عن الوظيفة بعنوان "Officer, Collection Operations" أو "ضابط عمليات التحصيل" والموقع "أبوظبي" على المنصة المذكورة والتقديم وفق التعليمات.

ملاحظة: لم يتم ذكر تفاصيل محددة حول الراتب أو المزايا الإضافية في الإعلان الأولي، وسيتم مناقشة ذلك مع المرشحين المؤهلين خلال مراحل المقابلة وفقاً لخبراتهم وسياسات البنك.